Не начисляют проценты на пенсионную карту

08.01.2017 20:23
11351
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2014 года моя жена вышла на пенсию. Пенсионную карту оформила месяцем раньше - в ноябре 2014. Согласно условиям обслуживания пенсионной карты Сбербанк обязался начислять 3,5% годовых на остаток средств по этой карте. Мы с женой живем на мою зарплату и к своей пенсии она не прикасается. Её пенсионная карта работает в режиме накопления. М.б. именно поэтому супруга и не обращала внимания на поступление средств. Приходят две смс-ки в месяц и ладно. Лишь на днях я решил проверить а все ли деньги ей выплачивают, запросили мы с ней через СБ-онлайн выписку и выяснилось: эти две смс-ки в месяц - это пенсия и московская доплата до минималки. И всё. И никаких других поступлений. [b]Ни разу за два года на карту жены не были зачислены полагающиеся проценты! [/b]Какая странно избирательная у Сбербанка память - про начисление пенсионерке 3,5% годовых он благополучно забыл, однако при этом ежемесячно списывать по 30 рублей за мобильный банк он не забывает. Хотелось бы услышать (прочитать) комментарий представителя Сбербанка на Банках.ру Марии Александровой. Всю необходимую информацию мы с женой готовы предоставить.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-17T11:27:00+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы проверили начисление процентов по счету карты вашей супруги, проценты на остаток средств на счете карты в период с 07.11.2014 по настоящее время не начислялись, сумма недоплаты была зачислена на счет 10.01.2017. В настоящий момент все необходимые исправления проведены, в дальнейшем начисление процентов будет производиться в автоматическом режиме по действующей ставке: на текущий момент - 3,5% годовых. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
SergeyVladimirovich
2017-01-17T16:26:52+03:00
Усилиями Службы заботы о клиентах (М.Александрова) проблема решена. Сумма невыплаченных за два года процентов по счету карты поступила. Само разрешение проблемы заняло 2 дня, подготовка ответа - неделю. Итоговая оценка банку по данной ситуации - 3 балла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.48%
решено проблем
4 267
отзыва
3 992
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Возврат за подписку

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без... Читать полностью

12.05.2026

Возврат денег по диспуту

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сберу за оказанную помощь в проведении чарджбэка. В конце января 2026 года я приобрёл видеокарту, оплатив покупку через СБП. К сожалению... Читать полностью

09.05.2026

Оформление вклада

Оценка 5

    От души хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Юлию, которая дистанционно помогла решить важный для меня вопрос. Общение происходило 30.04.2026 примерно с 20.00 по... Читать полностью

01.05.2026

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка