Военная ипотека

Являюсь военнослужащей и, конечно, участницей НИС. Еще до наступления права воспользоваться данной схемой, стала прорабатывать все возможные варианты приобретения жилья, отслеживала политику банков в этом направлении, изучала нормативно-правовую базу. По стечению обстоятельств оформила гражданскую ипотеку в Сбербанке...еще в 2014 году. В 2015 же году Правительство приняло поправки, согласно которым использовать ЦЖЗ стало возможно еще и на погашение ранее взятого ипотечного кредита при условии, что военнослужащий является единственным заемщиком, а сумма выплат, говоря простым языком, будет покрываться ежемесячными взносами от государства в текущем календарном году. По наступлению заветной черты в три года службы написала рапорт, где указала, что ЦЖЗ планирую использовать на погашение ипотеки. Дождалась Свидетельства. Прихожу в Сбербанк. Где девушка, принимающая заявления на оформление ипотеки, услышав от меня цель её оформления, похлопала глазками и стала что-то искать на сайте банка. Естественно, что никакой информации по таким сделкам там не оказалось (я ж мониторю постоянно). Она решила обратиться то ли к главному специалисту (далее ГЦ) , то ли к руководителю какого-то отдела (не знаю точно - врать не хочется), но явно к лицу, занимающему более высокое положение. ГЦ мне объяснила, что я должна сначала обратиться с рапортом в Росвоенипотеку и они должны дать мне добро. Но этот шаг был мною уже осуществлен, что я и объяснила. Далее на виду у всех клиентов и сотрудников я стала объяснять весь глубинный смысл данной сделки. Скачала Постановление Правительства №370, указала соответствующую главу, пункт и т.д. и т.п. Главное, что там черным по белому расписан весь порядок действий военнослужащего (это информация для меня) и все необходимые документы (это уже касается и меня, и банка, и Росвоенипотеки), которые нужно оформить. ГЦ похлопала глазами и мы пошли к менеджеру ипотечного отдела. Скажу сразу, это был последний пункт моего пребывания. Менеджер выслушала меня, скачала постановление, прочитала его в части касающейся, позвонила еще кому-то уточнить, а были ли подобные сделки. В итоге она порекомендовала мне написать обращение в вольной форме с просьбой о выдаче мне определенных справок (типовых форм которых в банке просто не было и нет), требуемых Росвоенипотекой. Что я и сделала. Расписала я в этом трактате и цели мои, и текущую ситуацию со всеми реквизитами кредитных договоров, ссылками на нормативно-правовые акты и прочее, прочее, прочее. А далее всё как в самом грустном романе... Значит, я со всей душой и сердцем...расписала все свои намерения на дальнейшую совместную, так сказать, жизнь, а в ответ что?! Присвоили мне спустя пару дней номер обращения (170120-0932-720800 [а вдруг Старший Брат следит за всем?!]) и установили срок его рассмотрения 15 суток. Затем он превратился в 30, 60... До 60 еще 12 дней. Но я ж переживаю... На ромашке гадаю...любит/не любит. Быть может это слишком ответственный со стороны банка шаг и нужно обдумать всё?! Вдруг чувств нет?! Но это шутки. На самом деле возникает две мысли. 1) Это неужели в таком гиганте, как Сбербанк, нет никакого подразделения, которые отслеживают изменения в законодательстве?! Едва ли... Или отслеживают, но спустя рукава... 2) На каком этапе нежелание выполнять свои обязанности или некомпетентность сотрудников берут верх? Или это сбой системы?! Теряюсь в догадках...Сегодня ждать надоело. Попробую сделать рефинансирование в ВТБ24. Может там сложится?! Попытка - не пытка... Хотя мысли о святой инквизиции в голову иногда закрадываются.