Самоинкассация - до свидания деньги

26.04.2017 10:57
5827
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Юр.лицо: 20 апреля провели самоинкассацию на счет нашей компании открытый в Сбербанке. Вносили деньги в банкомате, в отделении Сбербанка на ул. Валовая, 8/18. Сумма для нас крупная, вносилась в конце месяца под оплату налогов и под зарплаты. Банкомат деньги пересчитал, но на счет не перечислил, хорошо, что еще первый предчек выдал. На месте написали заявление, чуть позже отправили заявление он-лайн. А вот по телефону заявления после 19-00 не принимают. Внимание! - зато принимают после 2-х часов ночи! ( Сбербанк, кому такой график нужен?!)Во всех заявлениях поставлен приоритет по срочности, так как нужно платить налоги и зарплаты. Итак, 20 апреля подали заявления письменно и он-лайн, а 21-го и по телефону. На словах нам говорят, что до 25-го числа вопросы должны решиться. Звоним вчера, т.е . 25 апреля, нам снова подтверждают, что вопрос решиться в течение дня. Звоним сегодня – 26 апреля и на том конце нам сообщают, что не могут сказать когда вопрос решится, ждите 11 рабочих дней. Мы бы и рады вносить наличную выручку через оператора, но после того как закрыли отделение для юр.лиц на Сходненской и перевели в Митино, очередь в кассу от 40 минут. Правда, теперь готовы и три часа стоять ((( Продолжение будем освещать подробно. Сбербанк верните деньги на счет, нам налоги и зарплаты платить. Номер обращения: 170420-0025-436600.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-11T15:34:27+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в банке. Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов. Спасибо, что сообщили нам о том, что эта ситуация решена. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
неодинаковый
2017-04-26T15:25:34+03:00
Уже не знаю совпадение ли с публикацией здесь, но деньги пришли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,43
средняя оценка
33.03%
решено проблем
4 812
отзыва
4 521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Лучшее обслуживание – это когда клиент не замечает каких-либо затруднений, и услуга оказывается быстро, удобно, как будто сама собой. Потом замечаешь, что за этой простотой стоит... Читать полностью

26.05.2026

ДомКлик

Оценка 5

Хочу поблагодарить Н-у Наталью В., менеджера банка Сбер по адресу Москва, Сретенка д.14.Наталья В. помогла через ДомКлик провести сделку покупки дома и земельного участка. Несмотря... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой

Оценка 5

От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила... Читать полностью

16.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026... Читать полностью

04.05.2026

Домклик действительно безопасная сделка

Оценка 5

Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки... Читать полностью

11.04.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка