Списание денежных средств после отмены авторизации

22.06.2017 пыталась оплатить банковской картой страховку в страховой компании ИНТАЧ, к сожалению, операция не была выполнена, средства с моей карты были списаны в размере 17 365 рублей, а в компанию не поступили. 22.06.2017 через контактный центр я отменила авторизацию и сумма была возвращена. 23.06.2017 я оплатила страховку снова уже через сайт страховой компании ИНТАЧ, и она была выполнена успешно, страховая компания подтвердила платеж. Однако, 23 июня в 23.40 с моей карты вновь была списана сумма в размере 17 365 рублей (пришло смс) в счет операции от 22.06.2017 (но она была отменена). Теперь в результате повторного списания у меня огромный минус на карте и отсутствие возможности погасить кредит (по сроку он должен быть оплачен 25.06.2017), в результате чего у меня формируется просрочка платежа по кредиту, а соответственно, накладывается отпечаток на мою кредитную историю (до этого платежи все вносились вовремя), а также набегают проценты за просрочку.  Во время моего визита в банк Сбербанк признал свою ошибку, но денежные средства не были возвращены в этот же день. Мною написано заявление, на что получен ответ, что вопрос будет рассмотрен в течение 15 дней, а также рекомендовано не пользоваться картой, на которую в течение пяти дней мне должна прийти зарплата. Просьба как можно быстрее решить данный вопрос, так как данные средства мне необходимы для семьи и детей. В итоге куча потраченных нервов (все три дня сижу на таблетках), испорченные выходные и отсутствие средств к существованию. Очень удивлена таким отношением к своим постоянным клиентам.