Не активируется карта Momentum

27.06.2017 10:17

5983

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

23/06/2017 обращался в офис Сбербанка 7003/0744, чтобы получить моментальную карту. К моему счастью карта была оформлена, но сотрудники не смогли мне её активировать с помощью банкомата в течение рабочего дня. В связи с этим предложили выпуск новой моментальной карты, выпуск которой пришлось ещё длительное время ожидать в очереди. Первую карту забрали **** 3578 и разрезали. Затем вторая карта также не активировалась. В памятке держателя карты написано, что карта активируется сама в течение рабочего дня. К моему удивлению первая разрезанная карта активировалась, хотя она должна быть заблокирована, а вторая не работает уже более 3 дней. В СбербанкОнлайн теперь висит разрезанная карта, активная, которой у меня нет на руках. [b]Итог:[/b] потратил весь день на получение карты, которой отводится на выдачу 10 минут, и она так и не работает. Судя по вопросам на этом портале, я понимаю, что сотрудники офиса могут решить эту проблему, но не хотят или не обладают достаточными знаниями.

Сбербанк

2017-09-11T09:34:44+03:00

Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Некорректный выпуск карт произошел по техническим причинам. Мои коллеги связались с вами и пригласили в офис для оформления новой карты. Мы сделаем все возможное, чтобы вы всегда были довольны обслуживанием в нашем банке. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

aleshqe

2017-07-05T15:43:54+03:00

Объяснили причину техническим сбоем, предложили прийти в офис для оформления новой карты. Делать этого не стал, поскольку на данный момент уже не нуждаюсь в такой карте и выпускаю классическую.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 308 банка

2,46

средняя оценка

33.45%

решено проблем

4 923

отзывов

4 648

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Блокировка pimenosv Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных...

Сбербанк

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц user-953920196440 9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала...

Сбербанк

Рассказали про лимиты начисления бонусов user-953920196440 9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта...

Сбербанк

Помогли изменить номер, привязанный к СБП user-939120195527 9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил...

Сбербанк

Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты user-939120195527 9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно...

Сбербанк

Дебетовая карта МИР user-854520828704 Добрый день. Хочу поблагодарить банк за очень качественное обслуживание. Потерял пластиковую карту. Через приложение написал в чат об утере, вежливый сотрудник все объяснил, что...

Сбербанк

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты user-768125353704 Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было...

Сбербанк

Блокировка

Оценка 4

Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных... Читать полностью

10.06.2026

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала... Читать полностью

10.06.2026

Рассказали про лимиты начисления бонусов

Оценка 4

9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта... Читать полностью

10.06.2026

Помогли изменить номер, привязанный к СБП

Оценка 4

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил... Читать полностью

09.06.2026

Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно... Читать полностью

09.06.2026

Дебетовая карта МИР

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить банк за очень качественное обслуживание. Потерял пластиковую карту. Через приложение написал в чат об утере, вежливый сотрудник все объяснил, что... Читать полностью

05.06.2026

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты

Оценка 5

Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было... Читать полностью

04.06.2026