Ошибка при переводе платежа с карты на карту

Здравствуйте, уважаемые посетители сайта banki.ru! Хочу рассказать о уровне сервиса банка Сбербанк. [b]15 сентября 2017[/b] года совершал перевод с дебетовой карты [b]Сбербанк [/b]на дебетовую карту [b]Тинькофф[/b], Перевод совершал с помощью сервиса https://www.tinkoff.ru/payments/card-to-card/ На последнем этапе перевода, после подтверждения операции кодом из СМС сообщения от банка Сбербанк (карта отправителя), произошла ошибка операции. После отображения ошибки сразу стал звонить в оба банка для оперативного решения ситуации. Оба банка открещивались от ситуации, аргументируя сроками зачисления -  от 1-до 3-х рабочих банковских дней. Попросили подождать.  Позже при следующем обращении, сотрудники горячей линии Сбербанк мне также сообщили, что в случае ошибки платежа, деньги будут возвращены обратно на карту отправителя в течении [b]5 банковских дней[/b] с момента совершения операции. После истечения данного срока денежные средства списанные с моей дебетовой карты Сбербанк так и не были возвращены, и не были перечислены другому физ лицу на дебетовую карту Тинькофф (на карту получателя). В банке Тинькофф мне предоставили письменный ответ, на данную ситуации, что ошибок с их стороны зафиксировано не было. После получения данного ответа, я распечатал это письмо и отнес его в ближайшее отделение Сбербанка, заполнив заявление на розыск платежа. Сотрудница Сбербанка, принимавшая мое заявление, сообщила, что срок исполнения [b]30 дней[/b]. P.S. Надею мой опыт будет кому то полезен, и надеюсь что Сбербанк повысит уровень своего сервиса, а не будет открещиваться от проблем своих постоянных клиентов и будет решать проблемы в более быстрые сроки.