Рефинансирование ипотеки из другого банка

Хотела перейти в Сбербанк из другого банка в рамках рефинансирования ипотеки под лучший процент. Обратилась в банк ещё более двух месяцев назад, и с тех пор Сбербанк все нервы потрепал мне! Сначала они неправильно прочитали мою кредитную историю БКИ, увидели там лишние долги у меня. Пришлось самостоятельно ехать в БКИ и выяснять, в чем же проблема. Оказалось, что там все нормально, я заказала выписку по кредитной истории и передала в Сбербанк. Они рассматривали ее кучу времени, в итоге наконец-то одобрили нужную сумму.  Обрадовавшись одобрению, заказала оценку квартиры, передала ее менеджеру. И в итоге возникла некая техническая ошибка по моей заявке, которую они не могут решить уже месяц!!!! Люди, XXI век на дворе, а они свою техническую ошибку не могут исправить уже месяц, что же это за служба IT у банка??? Или неужели ее нельзя переделать, и запустить заявку повторно!  Обидно, что мы потеряли столько времени в ожидании. И обидно, что оценка квартиры за 5 500р делается под определенный банк, в другую кредитную организацию мы с ней обратиться не можем, только заказывать новую. Хотя уже давно бы ушли в другой банк! Я очень прошу сотрудников Сбербанка разобраться в ситуации! Видимо, банк совсем не хочет привлекать новых клиентов-ипотечников. Итого, мое одобрение в Сбербанке остаётся годным всего до 12 мая. А потом мне нужно будет заново подавать документы, собирать новые выписки и справки с работы и из старого банка, потратить опять на это кучу времени. А почему я должна это делать, если их технические ошибки возникли не по моей вине!???  Просьба продлить тогда срок одобрения, так как осталось всего две недели!