Сбербанк

Внесение наличных

21.05.2018 09:39
5346
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.05.2018 мной в банкомат в п. Нахабино была внесена сумма в районе 7,5 т.р. в банкомат Сбербанка. После того как аппарат принял деньги, он сделал пересчет, указал, что денег нет и выдал мне карту. В итоге я остался без денег, т.к. наличку он не вернул и не внес деньги на счет. Я позвонил на номер 900 и оператор сформировала обращение №180501-0704-216100 от 01.05.2018г., со сроком рассмотрения до 08.05.2018. Пропущу момент, что деньги были необходимы срочно (и слава богу, что я в тот день не стал вносить сумму по ипотеке), но дальше началось интересное... Понимая, что подтверждающих документов о транзакции у меня нет (банкомат не выдал чека) и, в принципе, не понятно как работает система, банк стал отсылать с похвальной регулярностью смс, со смещением сроков рассмотрения моего запроса. Учитывая, что по факту, очередной срок решения перевалил на лето, думаю своих денег я не увижу. Очень печально, что крупный системный банк, к простым людям относится как к букашкам и проявляет заинтересованность, только тогда, когда необходимо втюхать "новый", "интересный" продукт. А без него, к сожалению, альтернатив не особо много.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-30T11:12:10+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-24T19:56:03+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Как я знаю, мои коллеги с вами связались и предоставили пояснения. Деньги, включая неустойку, перечислены на ваш счёт. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
a*******@
2018-05-30T10:00:54+03:00
Вопрос был решен на прошлой неделе. Банк изначально не знал какую сумму возвращать, поэтому опирался на данные, которые были указаны в письме. Плюсы: - это то, что банк решил проблему (то что возник сбой, это ерунда, автоматика может выходить из строя). Минусы: - 1) банк не знал какая сумма у меня пропала (есть риск, если ситуация повториться и у Сбербанка не "высветиться" информация по моей транзакции - я реально могу остаться без средств) - 2) чтобы вопрос был решен, пришлось писать отзыв. Жаль что процесс пошел только после огласки проблемы (этого хотелось бы не повторять) В целом, всеравно спасибо, что вернули деньги. Ваш клиент
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 312 банка
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 258
отзыва
14 669
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с разблокировкой

Оценка 5

У меня была заблокирована карта за компрометацию, и никак не получалось перевыпустить. В отделении объяснить не смогли, сказали, что надо подождать. Я написала обращение на Банки... Читать полностью

10.11.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

17 сентября я пришел в отделение банка по поводу перевыпуска карты,в отделении мне все понравилось,быстро приняли меня,сотрудник банка который принимал меня оказалась милая девушка... Читать полностью

08.11.2025

Спасибо!

Оценка 5

У моего ребенка после исполнения возраста 14 лет и получения паспорта (до этого пользовался Сберкидс) пропал семейный доступ к подписке СберПрайм. В офисе Сбербанка не смогли... Читать полностью

07.11.2025

Сняли запрет на перевыпуск карт

Оценка 5

После блокировки карт (якобы скомпроментированы) появился запрет на перевыпуск карт. В офисе не могли объяснить причину блокировки и запрета на перевыпуск. После обращения с... Читать полностью

04.11.2025

Спасибо за качество работы

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников офиса Сбера в ст.Брюховецкой.Девочки очень приветливы и стараются решить вопрос клиента в целом, помогли в решении сложного вопроса и... Читать полностью

02.11.2025

Хочу рассказать о поддержке сбербанка

Оценка 5

18 августа я потеряла карту и не сразу заметила это т.к оплачиваю через sberpay. Затем я увидела списание в мобильном приложении банка. Я позвонила в поддержку и спросила что мне... Читать полностью

02.11.2025

Хорошо обслужили в отделении сбербанка

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Сбер уже продолжительное время , но дистанционным обслуживанием не пользовался в данном банке и карт не имел. 1ноября 2025г я обратился в 10ч 05м в... Читать полностью

02.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка