Технический сбой

18.08.2018 23:20
3716
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз убедился, что время идет, а у Сбербанка как было, так и остается отвратительное качество обслуживания и постоянные проблемы с банкоматами. Либо не работают вовсе, либо работают только на прием/выдачу, либо к ним очередь не меньше 10 человек, либо они просто жрут ваши купюры и выдают чек про технический сбой. Итак, сегодня 18 августа 2018 по адресу Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, дом 42 я воспользовался банкоматом 201130 для внесения наличных денежных средств в сумме 2000 (две тысячи) рублей купюрами по 500р (3 шт), 100р (3 шт), 50р (4 шт). Банкомат принял купюры пачкой и тут же выдал чек о техничском сбое. [img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/08/b92b53e22a1b920d88b16d9ce19c3391.png[/img] При этом, прямо передо мной с банкоматом работали сотрудники инкассации, которые уходя сообщили, что банкоматом можно пользоваться. Требую срочно провести инкассацию банкомата и зачислить указанную сумму на баланс карты. Обращаю внимание банка, что карта является кредитной и ближайшая дата внесения платежа 22 августа. Дополнительно сообщаю, что 18 августа в 22-48 мною было оставлено соответствущее обращение по номеру банка 8-800-555-55-50. Озвученный срок решения проблемы "до 25 августа" выходит за любые разумные пределы для такого рода инцидентов (сбой в банкомате). Я являюсь клиентом несольких крупных банков, но ни в одном из них я ни разу не сталкивался с аналогичными проблемы с банкоматом. В Сбербанке это уже второй случай в одном и том же месте и банкомате. Неоднократные жалобы на качество работы банкоматов остаюются без внимания. Описание предыдущего случая: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8426906/
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-22T11:19:23+03:00
Добрый день! Ранее моим коллегам не удалось с вами связаться. По вашему вопросу была проведена проверка, по результатам которой денежные средства были зачислены на вашу карту. В связи с несвоевременным зачисление денежных средств банком принято решение о корректировке начисленных процентов по кредитной карте. Отмечу, что информация о работе банкомата передана в ответственное подразделение. Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,45
средняя оценка
32.94%
решено проблем
4 366
отзыва
4 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо службе омбудсмена Сбербанка!

Оценка 5

В январе 2025 года я приобрел через онлайн магазин товар, стоимостью более 50 тыс. руб. При этом был заключен договор и произведена оплата по qr коду с чеком. По договору продавец... Читать полностью

13.05.2026

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Сотрудник просто и оперативно помог с закрытием карты

Оценка 5

Кредитную карту в приложении закрыть не удалось, направляло уведомление в офис банка для закрытия. В офисе в Новосибирске на Дуси Ковальчук 75 сотрудник С-а Дана П. помогла в... Читать полностью

16.04.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала... Читать полностью

08.04.2026

Бонусы Спасибо

Оценка 4

Копил бонусы Спасибо на дорогостоящую покупку и накопил... 6 марта 2026 г, на мой номер телефона, поступило очередное сообщение от Сбера, отличающееся от обычных их сообщений (о... Читать полностью

31.03.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Мне нужно было занести денежные средства на мою кредитную карту. 13 марта 2026г я пошёл с отделение Сбербанка в своём городе. Взял талон, дождался очереди и сел к сел к сотруднику... Читать полностью

24.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка