Наглая ложь в отделении Сбербанка СПб Континент Звездная

Добрый день! Рассказываю историю которая произошла 12.10.2018 года с моей мамой! Клиент Сбербанка (моя мама) обратилась в отделение № 9055/01739 Санкт-Петербург, ТРК "Континент" метро Звездная, для оформления кредита по предварительному одобрению от банка. Сотрудница, Ж-ва Александра Юрьевна, при просьбе моей мамы оформить кредит без страховки,  очень убедительно сказала моей маме, что у нее предложение сформировано именно только со страховкой и отказаться от нее невозможно (сказала что у нее вообще даже отсутствует галочка чтобы оформить без страховки). Мама отказалась оформлять, так как страховка была очень дорогая, на что сотрудница сказала, что ей нужно оформить кредитную карту Сбербанка, чтобы потом у нее был шанс одобрения банком кредита без страховки! Таким способом (то есть очень наглой ложью и нарушением законодательства) она навязала моей маме кредитную карту, совершенно не нужную ей и не оформила кредит! Далее: Мама все рассказала мне и мы решили пойти вместе, но пришли уже в другое отделение! Отделение №9055/1782, Санкт-Петербург, Московский пр. д. 220. Там нас вызвал сотрудник Б-нов Вячеслав.  Сотрудник выслушал нашу историю и начал оформление кредита, и тут вдруг появилась в системе галочка отказа от страховки (у Ж-вой Анны Юрьевны галочки не было, а у Б-ва Вячеслава она есть, как-то странно!). Сотрудник оформил кредит быстро, точно, дружелюбно и без страховки! На этом история не закончилась! После мы пошли к другому сотруднику для закрытия, ранее оформленной, не нужной кредитной карты. Принял нас сотрудник А-в А.Ю. Мы его попросили закрыть карту и расторгнуть кредитный договор кредитной карты, сотрудник, как позже оказалось, только закрыл карту (просто пластик), а вот договор расторгнуть не удосужился, при чем сказал что кредитный договор он расторг! К чему я это все, люди, будьте внимательны, не давайте себя обвести вокруг пальца! Оценку которая ставится в рейтинге, ставлю именно банку, то есть 1! Офису № 9055/01739 Санкт-Петербург, ТРК "Континент" метро Звездная ставлю также 1! Отделению №9055/1782 Санкт-Петербург, Московский пр. д. 220 ставлю 3, так как кредитную карту нам так и не закрыли и придется обращаться в отделение еще раз! Ж-вой Анне Юрьевне ставлю 1, так как меньше поставить невозможно! Она просто позорит имя банка! А-ву А.Ю. ставлю 2! И ставлю все 10 Б-ву Вячеславу! Спасибо что есть такие хорошие, доброжелательные и знающие свое дело сотрудники, которые не позволяют себе лгать клиентам и нарушать законы! На мой взгляд те кто занимаются агрессивными продажами, лгут клиентам и нарушают закон должны понести наказание, такие как Ж-ва Александра Юрьевна! И еще раз огромная благодарность Б-ву Вячеславу! Сбербанку надо побольше таких сотрудников как он! Спасибо за внимание!