Сбербанк: клиенты по-прежнему тупые?

Сбербанк: клиенты по-прежнему тупые?29.12.2018 захожу на сайт банка: отделения на ул. Таманской (№15,65); г. Темрюк работают. Приезжаю (за 20 км) — оба отделения закрыты! Пришлось бежать в головной офис (ул. Ленина). Там большие очереди, теснота, духота...Стандартную операцию по переводу внутри банка со счета на счет менеджер Сбербанк Премьер делает быстро , претензий нет (в последний раз с операцией возились 39 минут).Но деньги доходят только через несколько часов...По-прежнему клиентов брокерского подразделения считают тупыми. Как я уже писал: «Клиентам — инвесторам банка каждый раз при входе в Квик приходит SMS “Для доступа к торговым операциям в Сбербанк Инвестор /QVIK введите пароль...» Такие подробности нужны только клиентам, у которых проблемы с восприятием … Или среди клиентов есть другие? Профессиональные брокеры присылают: «Брокер...QVIK. Код авторизации», причем, один раз в день .Объективно получается, что Сбербанк бессмысленно тратит ресурсы (надеется на монополизм, ЦБ!?) и недалекого мнения о клиентах»За заметку получил благодарность: «Добрый день! Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов. С сотрудниками регулярно проводится работа по улучшению качества клиентского сервиса.  Я благодарю вас за отзыв и надеюсь, вы будете довольны нашим дальнейшим сотрудничеством!С уважением, Мария Александрова. Служба заботы ПАО Сбербанк о клиентах». Увы, кроме благодарности реальных изменений нет. Почему в банке продолжает царить бестолковщина? Видимо, кому-то это выгодно... А платит клиент: все в тарифе... Евгений Г-нко