Неправомерное списание. Скорость обработки обращений

03.02.2019 21:55
3088
1
Без оценки
Часто слышал что, в том или ином виде, с карт постоянно воруют деньги. 20 январе коснулось и меня. Без смс пароля, с дебетовой карты списали 36 000. (VISA4095 14:17 Покупка 36 043.03р NALOG_ROSSHTRAFI ).  Пока я размышлял что это ещё за налог, пришла смс с запросом ещё 160 000, но уже запрос пароля. Я позвонил, заблокировал карту. Оператор вежливо отправила меня в полицию. Но причём здесь полиция, все операции выше 1 000 рублей подтверждаются пин кодом, паролем или отпечатком. Подал заявление, затем сообщили что его рассматривают в приоритетном порядке до 03.02. И вот сегодня пришло долгожданное: Дмитрий А., для рассмотрения Вашего обращения №190121-0116-580500 от 21.01.2019 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 09.02.2019. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Нельзя так долго отрабатывать такие вещи. От ваших ответов и их скорости зависят дальнейшие действия пострадавших. Может кстати тут кто-то сталкивался, поделитесь как действовали и результатами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-07T11:41:14+03:00
Учитывая ответ банка в части того, что денежные средства зачислены, оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-05T11:36:28+03:00
Добрый день! По результатам проверки по вашему обращению денежные средства зачислены 04.02.2019. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,49
средняя оценка
36%
решено проблем
8 929
отзыва
8 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Изменение обслуживания по Сберкарте

Оценка 5

Изменились условия обслуживания по Сберкарте, для меня ослуживание стало платным. Можно ответить что надо самому отслеживать изменения, но вы все таки предупредили об этом за 3 дня... Читать полностью

11.05.2024

Плата за обслуживание карты

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о своём недавнем негативном опыте использования Сбербанка. Я открыл банковскую карту и заключил ДКБО 06.04.2024 года в отдном из отделений... Читать полностью

09.05.2024

В банке имеются адекватные сотрудники!

Оценка 4

Осуществляла возврат денег на карту отправителю еще в сентябре 2023. Операция ошибочно отразилась в выписке по карте как "выдача наличных".  Сейчас понадобился документ... Читать полностью

08.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024

Благодарность за решение вопроса по стягиванию ДС

Оценка 4

Здравствуйте! Пишу на счёт того, что в первом звонке я попал на сотрудника контактного центра (девушку) по моему вопросу: "Есть ли лимит в течение 12 часов на разовую операцию... Читать полностью

29.04.2024

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! ☀️ Хотела бы отметить качественную работу одного из сотрудников СБЕРа, Максима Ч-на.  Подойдя на кассу самообслуживания в одном из ресторанов быстрого питания, я... Читать полностью

22.04.2024

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Всём привет. Рассказываю, как в очередной раз Сбер намеренно обманывает своих клиентов. Открыл кредитку Сбера. Всё тарифы, кроме основного - годовой процент, специально спрятаны... Читать полностью

20.04.2024