Списание средств с карты

06.02.2019 09:07
3801
Оценка
1
Отзыв проверен
25.12.2018 на дебетовую карту *9606 через банкомат №718611 мной была произведена операция пополнение счета на сумму 4 000 рублей, что подтверждает выписка сформированная 30.12.2018 (путь к выписке https://pastenow.ru/2846b5ffca69612c33372beeb4423c6b)  27.12.2019 я произвел снятие суммы 4 000 через банкомат №718611, что так же отражено в выписке.  30.12.2019 в 16:58:33 по МСК с моей карты *9606 ПАО Сбербанк списал сумму 4 000.  При обращении в Он-Лайн чат банка, сотрудник Руслан мне пояснил, что денежные средства снимались по адресу Новосибирск Площадь Карла Маркса 7, после сотрудник Екатерина сформировала обращение №1812300869689500 срок рассмотрения до 03.01.2019, позднее срок рассмотрения передвинули до 12.01.2019. Текст ответа представлен в screenshot (https://pastenow.ru/e985376892199dfe9942845f28eeb4c8 )  ПАО Сбербанк ссылается на списание от 31.12.2018 хотя по факту банк списал деньги 30.12.2018 и оставил решение о списании денежных средств без изменений.  Я через специалиста контактного центра подал второе обращение №1901100367185400 от 10.01.2019 16.01.2019 ПАО Сбербанк предоставил ответ, оставляющий списание денежных средств в в силе.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации, ознакомится с материалами видеокамер установленных в холле, где установлен банкомат, запись с которых подтвердит мою операцию по внесению денежных средств 25.12.2018. Так же прошу произвести возврат денежных средств на карту, которые ПАО Сбербанк списал.  К сожалению функционал сервиса не позволяет приложить изображения должным образом, в связи с этим воспользовался он-лайн сервисом для передачи вам материалов. Буду благодарен за помощь.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-21T17:15:30+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена подробная проверка. В программном обеспечении банка не зафиксировано попытки или проведения операции взноса наличных через банкомат от 25.12.2018. Официальный ответ направлен вам по электронной почте. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 334
отзывов
9 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025