Ждите... ответ будет завтра...нет послезавтра...нет после послезавтра

27.02.2019 13:49

2838

Оценка

Отзыв проверен

Хочу рассказать о "чудесной программе" от "чудесного" Банка- СберБанка. Оказывается теперь рассмотрением ипотеки занимается .... Даже не знаю кто и занимается, похоже сам клиент. Подала заявку через Дом клик, выбрала новостройку - застройщик ЖСК. Подала все документы, заявку одобрили, и началось согласование объекта недвижимости. Т К дом кооперативный, обязали отправить на рассмотрение документы поручителя. Сделано.Поручитель одобрен. Вопрос, когда будет решение ) Ждите через 3-5 дней. Жду. Тишина. Пишу сама. "АААА...вот таких то документов от застройщика не хватает "... Отправляем необходимые документы. "Ждите ответ через 3-5 дней".. Опять тишина. Пишу. "ААА вот еще таких документов не хватает". Отправляем. Проходит 2 недели с момента подачи заявки. Опять пишу. Время то идет. В ответ- отказ- кооперативы не кредитуем, а 2 недели назад документы кто смотрел? На то что это ЖСК понадобилось для понимания 2 недели ? Звоню в Сбербанк- в ответ... странно? При наличии поручителя кредитование кооператива возможно. Причем у застройщика этого же дома оформлено неск кредитов от Сбербанка. Задаю вопрос, а как же кредитовали до моей заявки этот дом? В ответ.... ждите ... о принятом решении проинформируем. При чем каждый раз отвечает новый менеджер, кто подхватил вопрос в чате ДОМклик. Чувствую, пока дождусь решения от Сбербанка, дом уже выстроится . Похоже в клиентах сейчас Банк не нуждается

Сбербанк

2019-04-13T13:59:46+03:00

Добрый день! Проверка показала, что вам была предоставлена неверная консультация специалистом банка, поэтому произошла задержка при рассмотрении заявки. Мне очень жаль, я приношу вам свои искренние извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Руководством офиса приняты меры по недопущению подобных ошибок в будущем. Надеюсь, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 308 банка

2,45

средняя оценка

33.54%

решено проблем

4 970

отзыва

4 707

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сделка на 5+ user-131823385015 Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сбербанка Павлу К-ву за безупречную организацию и сопровождение нашей ипотечной сделки, которая состоялась 13 мая. Сделка была...

Сбербанк

Хотела выразить огромную благодарность заместителю руководителя user-87569368738 Хочу выразить огромную благодарность за решение воппоса о страховке по ипотеке,никак не могли с мужем занести данные на Домклик,Анастасия долго с нами занималась около 40 мин...

Сбербанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user-954724757098 Хотел поблагодарить Александрову Марию, которая помогла оперативно решить вопрос со снижением ставки по ипотеке ИТ. Предыстория: не успел во время подать документы о подтверждении...

Сбербанк

Вопрос с возвратом ставки решен user-498025181608 Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы. Решение вопроса заняло...

Сбербанк

Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки user-774225132989 Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions...

Сбербанк

Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс" user-131119883313 Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как...

Сбербанк

Омбудсмен Сбербанка user-873224293747 Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни...

Сбербанк

Сделка на 5+

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сбербанка Павлу К-ву за безупречную организацию и сопровождение нашей ипотечной сделки, которая состоялась 13 мая. Сделка была... Читать полностью

03.06.2026

Хотела выразить огромную благодарность заместителю руководителя

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за решение воппоса о страховке по ипотеке,никак не могли с мужем занести данные на Домклик,Анастасия долго с нами занималась около 40 мин... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хотел поблагодарить Александрову Марию, которая помогла оперативно решить вопрос со снижением ставки по ипотеке ИТ. Предыстория: не успел во время подать документы о подтверждении... Читать полностью

15.05.2026

Вопрос с возвратом ставки решен

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы. Решение вопроса заняло... Читать полностью

15.05.2026

Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки

Оценка 5

Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью

12.05.2026

Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"

Оценка 5

Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как... Читать полностью

16.04.2026

Омбудсмен Сбербанка

Оценка 5

Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни... Читать полностью

31.03.2026