Банкомат нагло съел деньги

17.03.2019 14:56
3807
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.03.2019 года пришла в тк Европа сити мол, чтоб положить деньги в банкомат для перевода и оплата кредита в стороннем банке, Пополнить вклад, ну и для других целей. Положила в банкомат 45 000 рублей, он пересчитал зачисли 3 000, остальные выклюнул и порвал 2х тысячную купюру; я забрала порванную купюры, заново положила деньги в Слот для купюр, чтоб дочислить деньги... в результате банкомат подумал и выдал мне чек, что зачислено 5 000 из 43 000, то есть 38 000 он просто съел и не вернул. Обратившись на горячую линию, мое сообщение зарегистрировали: Ольга Николаевна, ваше обращение №190315-0811-622500 от 15.03.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 22.03.2019 включительно, ответ будет предоставлен по по SMS. Проверить статус обращения можно на сайте в разделе «Обратная связь». Что значит рассмотрено и ответ будет в сообщении смс?! мне что кредит нужно фантиками платить?! 38 000 это очень значительная сумма  для Волгограда. рассмотрят обращение, это ещё и не факт что мне деньги вернут. попросту Сбербанк ворует деньги у людей... как показывают отзывы простих людей, рассмотрение этих обращений переносится на новый срок и деньги не возвращаются.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-23T12:40:00+03:00
Добрый день! Иногда в работе банкоматов могут происходить сбои. Если это приводит к неуспешным операциям клиентов, нам нужно все тщательно проверить. Необходимо узнать результат инкассации, а также данные видеозаписи. И для этого требуется некоторое время. Ваше обращение рассмотрено, средства и проценты за их использование возвращены на карту. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
greyhoundbus
2019-03-23T12:55:21+03:00
Все решили, в срок указанном в смс
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,43
средняя оценка
33.03%
решено проблем
4 828
отзыва
4 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты

Оценка 5

Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы оценить данный банк и его сотрудников поддержки, столкнулся с такой проблемой. При переводе денежных средств заметили подозрение на мошенников... Читать полностью

04.06.2026

Спасибо Светлане

Оценка 5

Хочу ещё снова и снова обслуживаться в Сбербанке Волгограда по пр. Ленина 1 б 02.06.2026 получила много позитива и полезных вещей. Мне популярно рассказали о госфинансировании по... Читать полностью

04.06.2026

Самый вежливый сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу рассказать вам мою историю обращения в Сбербанк. Дебетовой картой Сбербанка пользуюсь давно, это моя первая карта вообще За это время возникало множество вопросов... Читать полностью

27.05.2026

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с сотрудником Сбербанка, а конкретно Ф-н Ф. Н., который проявил высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах. Недавно мне... Читать полностью

27.05.2026

Сотрудник помог за 2 минуты

Оценка 5

Вчера пытался оплатить покупку в интернет-магазине — карта СберБанка не прошла, приложение выдало блокировку из-за подозрительного списания. Позвонил на горячую линию, но решил... Читать полностью

26.05.2026

Сбербанк не бросают своих клиентов!

Оценка 5

По ссылке у блогера 08.03.2026 г. я оформила своему ребёнку детскую карту сбербанка, у него карта другого банка потерялась, а тут первый раз такое предложение, да и покорил милый... Читать полностью

24.05.2026

Продукты банка