Благодарность

19.03.2019 09:54
2980
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения №277 по ул.Революции,7 Давыдовской Оксане за строгое выполнение положений законодательства. При моем обращении в отделение банка с целью получения денежных средств, а обратился к данному сотруднику, передал сотруднику свой паспорт. Однако сотрудник прежде чем взять паспорт со стола и произвести авторизацию, спросила меня разрешение на его взятие. Сказать что я был удивлен? Наверно все же ошарашен. За долгую практику "серийного вкладчика" и "финансового аналитика" такое я встречаю ВПЕРВЫЕ не только в Сбербанке, но и в иных банках. Было очень приятно, что сотрудник прежде чем получить-взять паспорт, получил мое согласие и разрешение, что вполне соответствовало Положению №828 о паспорте гр.РФ. Все бы сотрудники банков, прежде чем брать паспорт и нести его копировать, сканировать или проверять в УФ-детекторе, спрашивали разрешение Клиента. Поэтому такие действия сотрудника отделения №277 только вызывают положительные эмоции. Хотя в данном случае, ИМХО, я все же думаю, что спрашивать разрешение у Клиента на взятие паспорта для начала авторизации/идентификации, проведения операции, нет необходимости, т.к. действующее законодательство предусматривает обслуживание клиентов только при предъявлении паспорта, тем более при выполнении денежной операции. Ведь Клиент, выкладывая свой паспорт на стол, тем самым соглашается на свою авторизацию и заявляет о проведении операции. А вот когда сотрудник делает копию паспорта, сканирует, а тем более уносит паспорт с рабочего места из поля обзора клиента, то тут уж нужно явное разрешение и согласие клиента. Поэтому спасибо Оксане за клиентоориентированность и вежливость.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-19T12:53:35+03:00
Добрый день! Благодарю вас за положительный отзыв. Я очень рада, что вам понравилось обслуживание Оксаны. Надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,49
средняя оценка
35%
решено проблем
10 651
отзыв
10 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Спасибо за Профессионализм

Оценка 5

Ростов -на-Дону. 05 июня 2024г. пр. Ворошиловский 87,65. Температура воздуха 36 градусов. Сегодня были приятно удивлены быстротой обслуживания и банковским профессионализмом... Читать полностью

05.06.2024

Увеличили ставку по накопительному счету!

Оценка 5

29.05.24 зашёл в Сбер онлайн был в рекомендациях накопительный счёт под 16%. 30.05.24 пополнил свои счета Сбера. Но этого продукта в рекомендациях не было, что очень разочаровало... Читать полностью

31.05.2024

Благодарю

Оценка 4

Я 02.05.2024 обратилась отделение Сбербанка на переоформление вклада, на что сотрудник отделения на Дмитровском шоссе оформил мне дополнительную страховку, которая у меня по факту... Читать полностью

11.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить работника банка 8613/029 Нину Ю-ву - за проффесионализм, чуткое отношение к клиентам . Работает уверенно, быстро и четко. С уважением отвечает на вопросы , может... Читать полностью

22.04.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Отзыв об отделении Ленинский 99

Оценка 5

Посетила офис 18 апреля. Со мной работала Полина. Большое спасибо! Такое доброжелательное отношение, все понятно, все доступно! На высшем уровне! Мне помогли разобраться в... Читать полностью

19.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику СБ г. Пушкино МО С-ий Марии за профессионализм, чёткое отношение и скорость обслуживания. 8 апреля мы с мужем пришли в конце рабочего дня в 18-45... Читать полностью

09.04.2024