Отказ в разбирательстве и возмещении денежных средств

17.05.2019 06:34
4302
1
Без оценки
В отделении Сбербанка по адресу Щёлковское шоссе дом 6 в 16:51 14.05.2019  произошло следующее: Я, Э-ва Ю. вставила карту в один из банкоматов данного отделения, чтобы снять наличные денежные средства. После введения пинкода, банкомат вернул мне карту с чеком, где было указано, что я перевела деньги на номер Билайн в размере 10000 рублей. Никакие операции после введения пинкода я не проводила. Данный номер Билайн мне неизвестен. Деньги сняты в отделении Сбербанка без моего участия. Сотрудники Сбербанка в данном отделении не оказали никакой экстренной помощи. После написания претензии с моей стороны, приходят смс-оповещения с отказом на разбирательство в данной ситуации и возмещения денежных средств. Больше никакой обратной связи от Сбербанка не было. Абсолютное бездействие, ненадежность, безалаберность со стороны Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-21T13:08:32+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем финальный ответ банка. 29.05.2019 13:10 Оценка снята
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-21T17:38:08+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что коллеги связались с вами и прокомментировали ситуацию. В индивидуальном порядке банком принято решение о возврате средств. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.73%
решено проблем
5 106
отзыва
4 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Чарджбэк

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация, по решению Зеленоградского районного суда города Москвы в г.Ставрополе была закрыта сеть фитнес-клубов, абонемент в один из которых был мной... Читать полностью

17.06.2026

Оперативный разбор лимитов переводов и бонусов по подписке СберПрайм+ специалистом Викторией

Оценка 5

17 июня 2026 года в 13:44 я обратился в чат поддержки мобильного приложения Сбербанк Онлайн, чтобы подробно проконсультироваться по условиям и лимитам переводов, а также начислению... Читать полностью

17.06.2026

Блокировка

Оценка 4

Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных... Читать полностью

10.06.2026

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый день. Попал в ситуацию, когда нужно было срочно открыть аккредитив, ожидал его открытие в пятницу (05.06), поэтому заказал доставку мебели из другого города, но аккредитив в... Читать полностью

06.06.2026

Аресты и возвраты

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком по вопросу списания арестованной суммы денег из за задолженности. Обратилась в банк с вопросом о возврате ошибочно списанных... Читать полностью

06.06.2026

Нашли нестандартный выход из тупиковой ситуации

Оценка 5

Мне понадобились наличные для расчета со строителями. Крупная сумма.Я пришел в отделение Сбера на Краснодарской улице 57 в Москве.Очередь подошла быстро. При попытке снятия... Читать полностью

05.06.2026

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты

Оценка 5

Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было... Читать полностью

04.06.2026

Продукты банка