Сбербанк не отдает деньги!

12.07.2019 10:57
3562
2
Оценка
1
Отзыв проверен
9.07.2019 в 16:51 я сделала заказ на сайте Озон,оплатив дебетовой картой. Через 40 минут я отменила заказ, чтобы изменить его. На сайте Озон техподдержка ответила следующее,по вопросу возврата средств:"Так как оплата заказа и его отмена была в течении часа, по факту деньги с Вашего счета даже не ушли (с карты они списываются в момент оплаты и блокируются на Вашем счету в течении 24 часов).Возврат на Вашу карту произведен 9 июля. Сроки зачисления 1-2 дня. Проверьте, пожалуйста, историю операций.Возврат совершен в 3 операции, сначала 960р, далее 700р и 149р." На сегодня,12 июля, деньги на счёте так и не разблокированы. Техподдержка Сбербанка отвечает, что нужно провести проверку и зарегистрировали обращение " Ваше обращение №190712-0646-462000 от 12.07.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 25.07.2019 включительно".   Не понятно, что тут проверять, если деньги даже не уходили со счета! В очередной раз , Сбербанк устраивает всяческие препоны своим  клиентам!
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-19T13:31:02+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что коллеги связались с вами и предоставлю информацию. Полный ответ направлен вам на почту. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,48
средняя оценка
36%
решено проблем
8 822
отзывов
8 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

В банке имеются адекватные сотрудники!

Оценка 4

Осуществляла возврат денег на карту отправителю еще в сентябре 2023. Операция ошибочно отразилась в выписке по карте как "выдача наличных".  Сейчас понадобился документ... Читать полностью

08.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024

Благодарность за решение вопроса по стягиванию ДС

Оценка 4

Здравствуйте! Пишу на счёт того, что в первом звонке я попал на сотрудника контактного центра (девушку) по моему вопросу: "Есть ли лимит в течение 12 часов на разовую операцию... Читать полностью

29.04.2024

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! ☀️ Хотела бы отметить качественную работу одного из сотрудников СБЕРа, Максима Ч-на.  Подойдя на кассу самообслуживания в одном из ресторанов быстрого питания, я... Читать полностью

22.04.2024

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Всём привет. Рассказываю, как в очередной раз Сбер намеренно обманывает своих клиентов. Открыл кредитку Сбера. Всё тарифы, кроме основного - годовой процент, специально спрятаны... Читать полностью

20.04.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Списание

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу поделиться своей занимательной историей. 11 апреля 2024 года я сделал перевод между своими счетами. С дебетовой карты перевел 46 416,67 рублей... Читать полностью

15.04.2024