Как Сбербанк разбрасывается деньгами клиентов

12.07.2019 21:34
3164
Без оценки
Такой подставы от Сбербанка я не ожидала! 11.07 я сделала покупки в магазине атак, решила произвести оплату картой. Терминал завис, мне пришло смс о списании денег, через 5 мин от Сбербанка пришло смс об отмене операции и возврате суммы на мой счёт. Ок, бывает. Оплачиваю ещё раз, операция прошла успешно, ухожу довольная с покупками. 12.07 оплачиваю этой же картой другие покупки, в других магазинах, все отлично. Вечером потребовалось перевести деньги подруге, заходу в Сбербанк on-line и не верю своим глазам. Отрицательный баланс дебетовой карты! А на счету было буквально час назад примерно 600 р. Стало -600. Самое возмутительное, что это все произошло втихаря, ни смс, ни какого-либо другого уведомления. Никого не смутило, что дебетовая карта уходит в минус! Путём не сложных математических вычислений понимаю, что списали сумму, которую вернули в атаке.на горячей линии получила ответ - ну торговая точка запросила, банк подтвердил. Уважаемый банк, у меня вопрос, какого черта вы подтвердили операцию, которую вчера вы официально признали отменённой и прислали мне уведомление о том что она отменена? И почему вы сделали это втихую? Вы перевели МОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги, не кредитные, и загнали мою карту в минус! И не сообщили об этом! Вам бы понравился такой сюрприз??? Возмущена и очень разочарована вашим сервисом! Однозначно займусь поиском альтернативы вашей карты
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-16T15:47:15+03:00
Спасибо за отзыв! Особенности банковского процессинга мы не оцениваем, отзыв принимаем без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-13T12:50:43+03:00
Здравствуйте! Проверка по вашему отзыву завершена. Деньги зачислены на счет карты. Приношу извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,48
средняя оценка
36%
решено проблем
8 822
отзывов
8 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

В банке имеются адекватные сотрудники!

Оценка 4

Осуществляла возврат денег на карту отправителю еще в сентябре 2023. Операция ошибочно отразилась в выписке по карте как "выдача наличных".  Сейчас понадобился документ... Читать полностью

08.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024

Благодарность за решение вопроса по стягиванию ДС

Оценка 4

Здравствуйте! Пишу на счёт того, что в первом звонке я попал на сотрудника контактного центра (девушку) по моему вопросу: "Есть ли лимит в течение 12 часов на разовую операцию... Читать полностью

29.04.2024

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! ☀️ Хотела бы отметить качественную работу одного из сотрудников СБЕРа, Максима Ч-на.  Подойдя на кассу самообслуживания в одном из ресторанов быстрого питания, я... Читать полностью

22.04.2024

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Всём привет. Рассказываю, как в очередной раз Сбер намеренно обманывает своих клиентов. Открыл кредитку Сбера. Всё тарифы, кроме основного - годовой процент, специально спрятаны... Читать полностью

20.04.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Списание

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу поделиться своей занимательной историей. 11 апреля 2024 года я сделал перевод между своими счетами. С дебетовой карты перевел 46 416,67 рублей... Читать полностью

15.04.2024