Оплата не прошла, а деньги списали

14.07.2019 10:00
3410
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 12.07.2019г. Поехали с детьми отдыхать на озеро, по пути заехали в магазин ООО "Волна". Купили продукты на 2400р. Оплата не прошла, а деньги с карты списали.. Естественно весь товар, обратно забрали.  Сумма не большая, но денег у меня больше не было. Позвонила на горячую линию Сбербанка  мне сказали рассмотрение 10,дней т.е 21.07. Мне придет ответ. А то что в дороге застряла  с детьми в 35 градусов жары без денег и без продуктов, это нормально?? Пришлось занимать деньги и ехать дальше. Все настроение испортили, возмущению нет предела. Хочу чтобы мне вернули деньги и компенсацию за моральный ущерб!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-19T17:42:10+03:00
Здравствуйте! Деньги возвращены на вашу карту. Коллеги связались с вами и ответили на все необходимые вопросы. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Sotnikovo2018
2019-08-05T17:17:26+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,48
средняя оценка
36%
решено проблем
8 822
отзывов
8 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Списание денежных средств

Оценка 5

23 марта 2024 г. В 00.27, пока я спала с моей карты сняли денежные средства в размере 1861 р, якобы оплата МТС услуг. Но на мтс не подписана, нигде не зарегистрирована не была и... Читать полностью

04.04.2024

Списали два раза деньги, но решили ситуацию

Оценка 4

Первый раз такая ситуация со Сбером, которому раньше безоговорочно доверяла. Оплачивала по реквизитам организации через приложение. Нажала кнопку отправить подтвердить. Приложение... Читать полностью

30.03.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте,я обращался в чат 18 марта, время 23:10 ч. в приложение Сбербанк онлайн,по вопросу актуализации паспортных данных.Сотрудник банка Дмитрий,проверил информацию и сразу... Читать полностью

20.03.2024

Высокий стандарт подтвержден

Оценка 5

Уже долгое время не работали ни веб-версия, ни мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Возможность установки работающего ВПН на мобильное приложение возникла в середине марта, и... Читать полностью

19.03.2024

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста банка Мальвину, фамилию, к сожалению не знаю. Звонит и напоминает о сроке вклада и предложении помощи в переоформлении Объясняет всегда очень... Читать полностью

18.03.2024