Сбербанк

Не выполняется решение суда (исполнительный лист)

06.08.2019 15:34
2943
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Сбербанк был предъявлен исполнительный лист, заполненный строго по  N 229-ФЗ, физ-лицо на физ.лицо. Мое законное право как гражданина. Через 2 дня пришло письмо, что клиента не могут индентифицировать, т.к. данных в Листе не хватает. При предъявлении ИЛ у меня сняли копию приговора, где указаны паспортные данные должника. После получения письма я подъехала в центральное отделение по адресу  г. Самара, Московское шоссе, д. 270 В, где по телефону побеседовала с молодым человеком, который согласился, что да, документ заполнен верно, но индентифицировать полностью должника не могут. Всё правильно, но никак. Мне известно, что незадолго до этого должник сменил регистрацию. Видимо в банк об этом не сообщил. Но это не мои проблемы -это проблемы банка и его клиента. Я предоставила правильно оформленный исполнительный лист, и банк его должен исполнять. Никакую другую информацию, кроме поименованной в законе, Лист содержать не может. Вопрос - зачем дается семь дней на проверку Листа, если его никто не проверяет? А, да . Мне ещё сотрудник отдела взысканий обещал перезвонить, уж часов пять как должен был. Ещё не перезвонил. И ещё предложение - давайте напишем вместе со Сбербанком Петицию, что бы ещё к исполнительному листу прикладывался паспорт и фото должника, а то сотрудникам лень работать. Порядок наведите, в конце концов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-23T18:24:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-23T15:31:32+03:00
Добрый день! Мы разобрались в ситуации. Исполнительный документ был принят, мои коллеги с вами связались, и ваш вопрос решен. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
SamET
2019-09-25T07:57:39+03:00
Добрый день, да, ситуация разрешилась, достаточно быстро и без лишних усилий с моей стороны после обращения в Службу омбудсмена Сбербанка, за что личная благодарность специалисту, которая занималась этим вопросом - Ольге В-ой. Человеческий фактор, что могу сказать. Кто-то работает хорошо, кто-то для галочки, так было всегда, увы. Не ошибается тот, кто ничего не делает, готова изменить свою оценку даже на "5" . Самое главное - уметь исправлять ошибки. Молодцы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 312 банка
2,42
средняя оценка
32.01%
решено проблем
3 710
отзыва
3 454
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Платные уведомления в Сбербанке

Оценка 5

19.04.2026 года встал вопрос о подключение автоплатежа в приложение для самозанятых "Мой налог". При подключение карты сбербанка всплыло окно, об оплате одного рубля с такой... Читать полностью

19.04.2026

Чарджбэк (оспаривание транзакции)

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Сбербанка Марии Александровой за деятельное участие в вопросе оспаривания транзакции. Она помогла вернуть деньги за... Читать полностью

22.03.2026

Провели возврат средств за отмененный концерт

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка за оперативную помощь в вопросе возврате средств. Еще в октябре 2025 года купила билеты через К-у на ледовый оркестр Шелкунчик, который... Читать полностью

19.03.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса и возврат денег

Оценка 5

Большое спасибо за оперативное решение вопроса и возврат средств! 06.03.2026 обратилась на сайт для решения вопроса о возврате излишне списанных денежных средств за подключение... Читать полностью

10.03.2026

Обман с подпиской и решение вопроса

Оценка 4

хочу похвалить. Спасибо, что не стали противоречить закону о защите прав потребителей. История следующая. В 2025 году оформила подписку сбер прайм на год до 1 марта 2026г. 28... Читать полностью

01.03.2026

Быстрое подключение оператора чата и помощь в составлении обращения

Оценка 5

Уже месяц жду начисления 100 бонусов за прослушивание трека в Звуке по акции Сбера. Утром написала в чат просьбу составить обращение, но девушка оператор отправила меня на сайт... Читать полностью

21.02.2026

Хорошая работа

Оценка 5

Мой сын служит по контракту на СВО. Внезапно его зарплатную карту заблокировали, а ни интернета, ни офиса банка в месте его нахождения нет, да и связь нестабильная. Я решила ему... Читать полностью

17.02.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка