Обман и некомпетентность специалистов Сбербанка

09.08.2019 23:04
3301
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. В мае 2019 года я оформил для себя карту ЕКП МИр на платформе Мир и при получении этой карты в отделении Сбербанка на улице Прибрежная дом 8 сразу обратился за закрытием карты мир классическая. Подписал все документы, которые мне дала специалист и ушел. Как заверила специалист, карта уже закрыта, а счет будет закрыт в течение 30 дней. Июнь прошел без происшествий, но в начале июля мне перечислили зарплату на карту ЕКП (реквизиты, которые мне дали в банке я отдал в бухгалтерию), но на закрытую карту.  По пути я зашел в отделение Сбербанка на пр.Елизарова дом 11. Мне очередной спец этого банка сказала, что счет не закрыт, т.к. заявления либо не было заполнено, либо не было зарегистрировано. Я потребовал свою зарплату, которую мне перевели с закрытой карты Мир классик на ЕКП Мир. Я вновь подписал бумаги, но мне копии не дали и ушел, надеясь, что ситуация не повторится. 06 августа 2019 года узнаю от бухгалтера, что 01 августа 2019 года мне были перечислены отпускные. К моему удивлению, ни смс, ни какой информации в личном кабинете нет. Я 06 августа отправился в отделение Сбербанка №9055/01968 пр.Ленинский 82 корпус 1, где мне пришлось устроить скандал из-за "качественного" обслуживания и специалист Ш. Юлия В-на мне выдала мои отпускные, которые ушли на закрытый счет. Меня вновь попросили написать заявление и уже выдали копию на руки. Ваш специалист выдала мне реквизиты моей карты ЕКП Мир и заверила меня, что если эти данные я передам в бухгалтерию, то деньги будут переводиться на них будут.   Сегодня, 09 августа  2019 года узнаю от бухгалтера, что мне по предоставленным реквизитам (номер карты ЕКП Мир и все реквизиты счета) была переведена зарплата, но ее нет на моей карту ЕКП Мир!!!! Я поражаюсь, как отвратительно стал работать Сбербанк!! Завтра, 10 августа 2019 года, я пойду в ближайшее отделение Сбербанка в городе Отрадное Кировского района Ленобласти на ул. Гагарина, 1А и устрою разнос вашему банку с требованием качественно работать. Не важно, что по вине ваших сотрудников на Прибрежной 4, Елизарова 11 и Ленинском 82 корп.1 влетит от меня невиновным, но надеюсь, что мои эмоции подстегнут банк работать более качественно. И если завтра я не получу свои деньги, то напишу следующий отзыв!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-13T15:50:53+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем пояснения банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-13T18:45:15+03:00
Здравствуйте! Мне передали, что с вами связались и решили вопрос. Остаток денег переведен на новую карту МИР. Счет предыдущей карты закрыт. Рекомендую повторно обратиться в бухгалтерию организации для уточнения корректности реквизитов, по которым начисляется заработная плата. Буду признательна, если вы оставите комментарий о решении данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 316
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по... Читать полностью

22.04.2025

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025