Сбербанк

Где деньги?

26.08.2019 13:41
2576
Оценка
1
Отзыв проверен
23 августа мной были куплены авиабилеты на сайте агентства, оплата производилась с карты Сбербанка, денежные средства были СПИСАНЫ С МОЕЙ КАРТЫ, однако билеты не были оформлены. Я позвонил на телефон поддержки агентства, где оператор мне сообщила, что денежные средства НЕ ПОСТУПИЛИ НА ИХ СЧЕТ, в связи с этим билеты не были оформлены. Затем я позвонил на ГЛ Сбербанка, где мне сообщили, что деньги заблокированы и не отправлены в организацию (напомню, что с меня то они списаны). Сотрудниками ГЛ составлено обращение под номером №190823-0501-651400 от 23.08.2019 г., однако срок рассмотрения заявления аж 29.09.2019 г.  (да, мне говорят, что у обращения приоритетное рассмотрение, но за 3 дня результата нет). К тому же, теперь у меня возникает другая проблема, даже если деньги поступят в агентство по продаже авиабилетов, сделка не состоится, т.к. цены на билеты меняется ежедневно, и им придется делать возврат средств, а это снова ожидание. Вопрос: где деньги и почему они не поступили на счет организации моментально?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-10T16:13:34+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-26T18:24:07+03:00
Добрый день! Обработка операций по карте осуществляется банком в установленные правилами международной платёжной системы сроки. Для вашей карты - 20 календарных дней. Если в течение этого срока от банка-эквайера не поступит запрос, то средства будут разблокированы и станут доступны для использования. Информация о возможности отмены операции будет предоставлена дополнительно в рамках обращения № 190823 0501 651400 Мои коллеги связались с вами и подробно ответили на все вопросы. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,49
средняя оценка
36%
решено проблем
8 929
отзыва
8 374
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % Онлайн (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет (на ежедневный остаток)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.9%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! ☀️ Хотела бы отметить качественную работу одного из сотрудников СБЕРа, Максима Ч-на.  Подойдя на кассу самообслуживания в одном из ресторанов быстрого питания, я... Читать полностью

22.04.2024

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Всём привет. Рассказываю, как в очередной раз Сбер намеренно обманывает своих клиентов. Открыл кредитку Сбера. Всё тарифы, кроме основного - годовой процент, специально спрятаны... Читать полностью

20.04.2024

Не успели зачислиться денежные средства

Оценка 5

Являюсь клиентом банка больше 20 лет и никогда не было проблем с ним. Вчера был выходной и я вспомнил, что мне нужно сделать минимальный платеж только под конец дня. Обычно... Читать полностью

14.04.2024

Прошу вернуть ошибочно списанную комиссию с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 09.04.2024 г. в 17:54 я ошибочно перевела, с кредитной карты на свою дебитовую карту мир денежные средства, в размере 50 рублей. Хотела перевести денежные... Читать полностью

09.04.2024

a************@yandex.ru

Оценка 5

Добрый день Уважаемые сотрудники сбербанка! 07.04.2024 сделал перевод с кредитной карты на сумму 50000 тысяч рублей у меня сняли за перевод 1500 рублей за комиссию,почему при... Читать полностью

08.04.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 4

Добрый день! Всегда считала банк открытым и лояльным к своим клиентам. По факту, хочется закрыть все карты и не пользоваться этим банком совсем. Я уже приняла решение не быть их... Читать полностью

04.04.2024

Карта 120 дней с процентами

Оценка 5

Здравствуйте! В декабре 2023 года я оформил кредитную карту Сбербанка 120 дней без процентов взамен старой кредитной карты с льготным периодом 55 дней. Я использовал карту для... Читать полностью

29.03.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка