Легкий Старт!

17.12.2019 09:42
3221
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Зарезервировала р/с дистанционно тариф Легкий старт 1. В назначенный день 22.10.2019 г  в отделении Сбербанка 1548/1522 для подписания договора, а специалисты по работе с юр. лицами не в курсе и договор не готов. 2. На заполнение договора оператор потратила 2 часа моего времени. 3. Моего экземпляра договора мне на руки не дали. Никаких устных  пояснений по договору не предоставили. выдали только ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТ от 22.10.2019 и всё. 4. Без моего желания оформила заявление на выдачу Бизнес-карты.,  поясняя, что иначе никак нельзя закончить оформление договора и я могу в любой момент отказаться от нее. Настоятельно рекомендовала положить прямо сейчас на моментальную временную карту 10 000 руб. для активации. Мне показалось более,чем странно вносить Личные средства на Бизнес карту, при условии что я использую только безналичными денежными средствами. Вразумительного ответа я не получила. 5. 23.10.2019 г  зайдя  в "Бизнес Сбербанк Онлайн" обнаружила, что движения по моему расчетному счету приостановлено действуют ограничения. Потратив 2 часа на звонки, поняла, Сбербанк не для меня, слишком много бюрократии и потраченного времени, решила воспользоваться своим правом и расторгнуть договор банковского обслуживания. 6. Заполнив Заявление о закрытии расчетных счетов по установленной Сбербанком формой направила 23.10.2019 г. через  личный кабинет Сбербанк Онлайн и полагала, что вопрос решен, наивная... 7.  16.12.2019 г. получила смс-оповещение о имеющейся задолженности по оплате услуг за Бизнес Сбербанк онлайн за ноябрь в сумме 650 руб. по договору 248304683 от 22.10.2019 г.   8.  Выясняю, что несмотря на закрытый расчетный счет сбербанк считает правомерным начислять оплату за Бизнес Сбербанк Онлайн, ссылаясь на Договор-Конструктор № ЕД1548/1552/0347728, размещенный на публичных условиях на официальном сайте Банка [url=http://www.sberbank.ru/]www.sberbank.ru[/url] в разделе «Корпоративным клиентам» - «Банковское обслуживание» - «Расчетно-кассовое обслуживание» - «Открытие и ведение счетов» - «Договор-конструктор». Потратив еще 2 часа и прочитав его полностью я так и не нашла о стоимости услуг Бизнес Сбербанк Онлайн, о необходимости им пользоваться при отсутствии расчетного счета в Сбербанке. Оказывается, что в Заявлении о расторжении банковского договора, мной не был заполнен пункт:" В связи с расторжением Договора банковского счета расторгнуть договор на предоставление услуг с использованием дистанционного обслуживания.  9. Почему нет в личном кабинете необходимых сведений Бизнес Сбербанк Онлайн? Нет образцов заполнения Заявлений, сами заявления не просто найти. 10. Считаю политику Сбербанка в данном вопросе мошенничеством. Это очень мелочно, недостойно, гадко...  11. Вот зачем мне Дистанционное обслуживание, если нет расчетно-кассового? Если для заключения и расторжения договора на предоставление услуг с использованием системы дистанционного обслуживания направляют меня предоставить Заявление в отделение банка по месту ведения счета, За что платить, если со своей задачей Бизнес Сбербанк Онлайн не справился по факту ни один вопрос дистанционно решить не могут.13. Требую: Списать неправомерное начисление за ноябрь в сумме 650 руб по договору 248304683 от 22.10.2019 г.  Окончательно расторгнуть данный договор. Прекратить обработку моих персональных данных, а также аннулировать любые записи и информацию о ранее предоставленных мной персональных данных, и не передавать их в какой-либо форме иным лицам и организациям, и не осуществлять трансграничную передачу данных
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-24T13:59:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2020 оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-27T13:03:42+03:00
Добрый день! Приношу извинения за описанную вами ситуацию с закрытием счёта, и благодарю за подробное описание этой ситуации. Такие сообщения от наших клиентов очень важны для нас, поскольку позволяют моментально выявлять узкие места в нашей работе. Подробный ответ, отправлен вам официальным письмом. Искренне надеюсь на понимание и выражаю сожаление в связи со сложившейся ситуацией. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,46
средняя оценка
31.87%
решено проблем
3 279
отзыва
3 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Проверка по 115-ФЗ

Оценка 5

Был запрос на проверку бизнеса по 115-ФЗ. Пришел на запрос предоставление документов в рамках данной проверки. В запросе были четко прописаны все документы которые необходимо было... Читать полностью

26.03.2026

Прошли проверку с помощью компетентных менеджеров

Оценка 5

Добрый день! Поступил запрос в Сбере в рамках 115-ФЗ. Мы в отведенное время не успели собрать весь пакет документов. Банк пошел навстречу, продлив срок предоставления документов... Читать полностью

16.03.2026

115 - ФЗ

Оценка 5

Приветствую всех! "Запрос документов по 11...N° 10120027 oт 18.02.2026ч" мне поступил, по запрос проверки 115 ФЗ. Хочу выразить благодарность, сотруднику банка Татьяне, за четкое... Читать полностью

12.03.2026

Запрос на предоставление документов по 115 ФЗ

Оценка 5

В организацию поступил запрос от 25.02.2026г. на предоставление документов по 115 ФЗ. , с нами тут же связался комплаенс-менеджер, обьяснил что и как нужно сделать и предоставить... Читать полностью

12.03.2026

Запрос документов по 115-ФЗ

Оценка 5

29.12.2025 поступил ЗАПРОС на проверку документов по 115-ФЗ с сроком исполнения до 19.01.26. и сразу были ограничены операции по р/с. 14.01.26 с нами связалась менеджер Татьяна... Читать полностью

24.01.2026

Содействие в подготовке документов по запросу службы мониторинга банка

Оценка 5

В рамках проверки хозяйственной деятельности компании по запросу банка требовалось предоставить некоторые документы и пояснения. В процессе подготовки и предоставления документов... Читать полностью

21.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Приношу благодарность работникам Сбербанка за скорое и качественное обслуживание в онлайн-чате. 28 ноября поступил запрос от банка на предоставление пояснений по факту моей... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка