При внесении наличных денежных средств 05.01.20 в 18:38 (московское время) в банкомат Сбербанка России (г.Жуковка ул. Карла Маркса 4 номер банкомата 60017749) произошел сбой и вместо внесенных мною 1100₽ не произошло зачисление денег.!

Позвонил по номеру телефона, указанному в чеке. Оператор ответил что заявка принята к рассмотрению и я должна ждать результата до 12.01.20! Я возмущена! Почему я должна ждать неделю результата рассмотрения моей заявки?