Перевыпустить карту - непосильная задача?

20.05.2020 08:11
3302
Оценка
2
Отзыв проверен
В связи с истечением срока действия карты, возникла необходимость перевыпуска. 30.04 оформил перевыпуск в мобильном приложении, с доставкой в ближний к дому офис. В приложении написано, что заявка выполнена, нужно дождаться сообщения от банка. В течении праздников периодически проверял статус, изменений не было. 19.05 (все-таки прошло почти 3 недели) написал в чат приложения. Оказалось, что 30.04 карта заблокировалась, а потом почему-то разблокировалась, поэтому перевыпуск не осуществлен. Со ссылкой на то, что у меня карта с транспортным приложением (хотя это во-первых не так, а во-вторых бред), поддержка чата не может перевыпустить карту в удобный мне офис. Позвонил на линию Сбербанк Премьер. Сотрудница предложила оформить обращение, со сроком рассмотрения 5-15 рабочих дней, по итогам рассмотрения которого мне сообщат, почему же карта не перевыпустилась по моей заявке. Внимание - нужно ждать ответа до 3 недель, только на вопрос - почему не перевыпущена карта. С самим перевыпуском еще сложнее - предложили либо идти в офис банка, чтобы написать там заявление на выпуск с доставкой в удобный офис, либо оформить по телефону доставку в офис по месту ведения счета. Сбербанк видимо не в курсе эпидемиологической ситуации в городе? Другие банки карты доставляют курьерами на дом, а вы предлагаете либо чесать на другой конец города, либо дважды идти в офис (1-написать заявление, 2-забрать карту). Где ваши хваленые "дистанционные сервисы"?
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-28T17:42:40+03:00
Здравствуйте! 30.04 вы перевыпустили карту, но перевыпуск не состоялся по техническим причинам. Ваша карта была перевыпущена и доставлена в офис № 9038/01873 по адресу: г. Москва, ул. Хачатуряна, д.20. Для выдачи карты потребуется ваш паспорт. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,44
средняя оценка
31.2%
решено проблем
3 208
отзыва
2 976
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарностью

Оценка 5

Спасибо А-вой Марии из ПАО СБЕРБАНК за индивидуальный подход к проблеме, необходимо было оформить карту для получения зарплаты, курировала меня несколько дней пока решалась моя... Читать полностью

06.04.2026

Сняли комиссию

Оценка 4

04.04.2026 муж сделал мне перевод денег и почему-то они пришли на другую карту,которой я не пользуюсь и сразу списали комиссию 3000 тысячи,всегда он отправлял и приходили деньги... Читать полностью

05.04.2026

Удобная дебетовая карта и быстрое решение вопроса через сайт

Оценка 5

Обратился в Сбербанк по вопросу использования дебетовой карты — возникла ситуация с некорректным списанием средств при оплате онлайн, хотел уточнить детали операции и сроки... Читать полностью

04.04.2026

Сбербанк решил вопрос с блокировкой по 161-ФЗ за 20 минут — в отличие от ВТБ

Оценка 5

16.03.2026 я обратился в офис ПАО Сбербанк по адресу: г. Москва, Петровский бульвар, д. 23 в связи с блокировкой банковской карты. Ранее мной было получено уведомление по... Читать полностью

21.03.2026

Разобрались с бонусами спасибо

Оценка 5

16 сентября 2025 года купил корм Whiskas в рамках акции. Купил акционный товар по всем условиям, а бонусы не начислили. Обращаясь в поддержку оператор Никита перевел к профильному... Читать полностью

20.03.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о Сбербанке. Я пользовалась много лет дебетовой картой visa, годовое обслуживание ее составляло 450 руб, в приложении я увидела что можно поменять... Читать полностью

17.03.2026

Ответ на обращение

Оценка 4

5 марта 2026 г купила косметику в магазине Аэлита г. Омске. Кэшбек после оплаты зачислен был как покупка в аптеке. Я расчитывала на 3 %, но по факту - аптеки 0.5 %. После долгих... Читать полностью

15.03.2026

Продукты банка