СБЕРБАНК не хочет рефинансировать кредит
Оценка
Отзыв проверен
Пишу о сложившейся ситуации с рефинансированием потребительского кредита.
18.11.2019 взял кредит через Сбербанк-онлайн. Сразу же был, мягко говоря, удивлен ставке - 15,9% для зарплатного клиента с отличной кредитной историей и низким ПДН. По прошествии 180 дней, как и указано в программе рефинансирования, 18.05.2020 обратился в мобильном приложении за данной услугой, в которой мне было отказано: указанный потребительский кредит ни тогда не сейчас не выбирается для целей рефинансирования. А ставка по рефинансируемым кредитам, между прочим, 12,9%. Три процента минус - мелочь, но приятно.
21.05.2020 мне сообщили, что мое обращение №200518-0126-417700 рассмотрено, проведена актуализация по кредиту №93884138. В БКИ данные обновятся через 10 дней, в Сбербанк онлайн информация будет обновлена в течение 45 дней. ТАКИЕ сроки рассмотрения элементарных обращений клиентов считаю недопустимыми. Как я понимаю, кредитор решил "потянуть" с данным вопросом. Новый кредит взять вообще не вариант - сейчас ставки начинаются от 17,9%!!!!!! Карл!!!! 17,9% при ключевой ставке (на утро сегодняшнего дня) 5,5%!!!!!!
Куда смотрит ЦБ РФ, да и Прокуратуре следовало бы заняться этим вопросом. Это откровенный грабеж и просто сумасшедшая рентабельность (мне кажется, даже в наркоторговле прибыль меньше). Смотреть на это просто противно. По итогу требую рефинансировать мой кредит под ставку 12,9% и пересчитать проценты с 18.05.2020 (дата, с которой я стал подходить под условия программы рефинансирования).
Администратор народного рейтинга
2020-07-09T19:41:02+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
20.07.2020 отзыв возвращен на проверку.
12.11.2020 оценка зачтена
sabir1986
2020-07-16T12:23:41+03:00
Согласно предыдущему моему обращению №200518-0126-417700 от 18.05.2020 должны была быть проведена актуализация данных в БКИ в течение 10 календарных дней и обновление информации в СБЕРБАНК Онлайн в течение 45 календарных дней, после чего можно снова подать заявку на рефинансирование. Наступило 16.07.2020 - с даты моего обращения прошло 59 календарных дней, я по прежнему не могу выбрать кредит СБЕРБАНКа, чтобы его рефинансировать. Прошу засчитать оценку!
Сбербанк
2020-06-26T07:01:28+03:00
Здравствуйте!
Ранее в рамках обращения 200518-0126-417700 по кредиту была проведена актуализация в БКИ. После этого информация обновится в Сбербанк Онлайн в течение 45 дней, увы, повлиять на этот срок я не могу.
Банк вправе самостоятельно устанавливать процентные ставки и условия кредитования. Для каждого клиента они определяются индивидуально, кредит выдаётся на действующих в банке условиях.
Рекомендую повторно подать заявку на рефинансирование после обновления данных. Простите за неудобства!
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Светлане
user-846523731293
Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А.
Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации...
5
Сбербанк
Финансовый Ангел
user-707523639815
Лучший сотрудник банка!
У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Реструктуризация
user-784722749749
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
5
Сбербанк
Неожиданно быстро!
user-599521515566
Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.
По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать...
5
Сбербанк
Лояльность банка и мфо
user-100014426702
Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ...
5
Сбербанк
Реструктуризация задолженности
user-67488895949
Добрый день. Хочу похвалить Сбербанк, за то что в трудную минуту помогли оформить реструктуризацию моих кредитов, в связи с тем, что я сменила предыдущее место работы, доход...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность Светлане
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации...
15.12.2025
Финансовый Ангел
Оценка
Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на...
05.12.2025
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Реструктуризация
Оценка
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
11.09.2025
Неожиданно быстро!
Оценка
Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться. По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать...
10.09.2025
Лояльность банка и мфо
Оценка
Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ...
18.08.2025
Реструктуризация задолженности
Оценка
Добрый день. Хочу похвалить Сбербанк, за то что в трудную минуту помогли оформить реструктуризацию моих кредитов, в связи с тем, что я сменила предыдущее место работы, доход...
24.07.2025