Услуга по договору «Сервис безопасных расчетов» от Сбербанка

Добрый день! В рамках безопасной сделки от Сбербанка по продаже квартиры №23356756 по договору на оказание услуги «Сервис безопасных расчетов», менеджером Сбербанка Инной Евгеньевной В-ко 20.08.2020 был некорректно сформирован пакет  документов для отправки в РосРеестр (КУВД-0***5), ввиду данного обстоятельства регистрация перехода права не была произведена, а пакет документов оставлен без рассмотрения. В дальнейшем, не ознакомившись с результатом отказа от рассмотрения пакета документов от 24.08.2020, менеджер сообщила, что требуется внести изменения в договор купли-продажи квартиры, что и было сделано сторонами 31.08.2020 (КУВД-0***3). При этом измененный договор был фактически отправлен в никуда, поскольку ранее уже был получен отказ в рассмотрении пакета документов.  А требовалось сформировать заново полный пакет документов и отправить в РосРеестр. Менеджер ведущий сделку в чате ДомКлик не отвечает на вопросы, не предоставляет номера КУВД запросов, за сделкой не следит, статусы запросов в РосРеестр не отслеживает.  Менеджер утверждает, что - "документы до сих пор на регистрации. в чем причина не сообщают. комментарий от специалистов "Процесс регистрации еще не завершен. Пожалуйста, ожидайте завершения обработки заявки." Мне, как продавцу, даже недоступны документы по сделке в ДомКлик. В итоге имеем запрос на переход права собственности, оставленный без рассмотрения и обработанный запрос по приобщению документов (ДКП) к регистрации которой фактически не происходит. И все это на фоне ужасного сервиса от Сбербанка. Сделка по продаже квартиры не проходит, все стороны вынуждены ждать признания ошибки менеджером, чтобы сформировать новый пакет документов и повторно отправить в РосРеестр. Спасибо Вам, что дочитали мой отзыв до конца. Возможно, он кому-то поможет, и предостережет от использования услуги «Сервис безопасных расчетов» от Сбербанка.