Приятно удивили. Моя история рефинансирования в Сбербанке

Вот не ожидала, что буду выражать здесь огромную  Б Л А Г О Д А Р Н О С Т Ь Сбербанку! ) Выражаю: 1. Во-первых, лично – старшему менеджеру по ипотечному кредитованию Г-вой Кристине Н. за очень грамотное и профессиональное сопровождение сделки по рефинансированию ипотеки. Спасибо, что все документы были подготовлены вовремя и без ошибок, деньги перечислены и получены первоначальным банком-кредитором в течении часа после подписания Договора, на регистрацию Договора ипотеки в МФЦ и росреестр все подано вовремя и обошлось без приостановок! Важно и то, что Кристина Н. очень приятный Человек в общении, была на связи в воцапе, помогала и подсказывала в сложных для меня ситуациях.  Очень рада, что в Сбербанке работают такие специалисты!  2. Во-вторых, за лучшие условия. Подавала в несколько банков, одобрили тоже несколько, хотя был и непонятный отказ одного из банков. В итоге неожиданно для меня на лучших условиях одобрил Сбербанк – все с точностью, как в моей заявке. Подана заявка была через Домклик 21 июля, кредитный договор подписан 10 августа! Сама процедура сделки была подготовлена заранее в чате Домклик (пересланы документы для ознакомления) и проведена в отделении Сбербанка всего за 45 мин. Все вопросы решаются достаточно быстро через службу поддержки. Автоответчик принимает заявки, потом надо ждать, когда перезвонят, что мне лично было не очень удобно. Но главное - решаются) Всё операторы отвечали на мои вопросы вежливо и доходчиво.  3. В-третьих, Б Л А Г О Д А Р Ю за снижение ставки до 7,9% с 9.9% после регистрации обременения в пользу Банка. Была спорная ситуация: по договору снижение на 2% только после предоставления документов и только со следующей платёжной даты! У меня это 10 число. Зарегистрирована в росреестре ипотека была 23.09.20, а вот получить документы на руки удалось только 09.10 в 17:55 ( росреестр просто не передавал документы в МФЦ! Пришлось тратить весь день, ехать и буквально с боем выцарапывать уже давно готовые документы. К сожалению, отделение Сбербанка у нас в городе работает теперь только до 18ч. Сразу после получения документов на руки обратилась к менеджеру, договорились на утро 10.10. Приехала - суббота, очередь - очень долго пришлось ждать, документы все передала. НО – выяснилось, что пересчитана ставка будет только с 11.11, а первое снижение платежа – аж 10.12! Сказать, что была расстроена – ничего не сказать. По номеру поддержки домклик сказали, что нужно было сразу прислать сканы в чат – тогда бы зафиксировали подачу документов 09.10 и ставку снизили бы 11.10, а через менеджера по сопровождению - ещё два дня на рассмотрение и документы приняли только 12.10! Позвонила по тел. 88005555550 и рассказала оператору ситуацию, создали заявку-обращение… и о чудо!!! 17.10 приходит смс: «Ваше обращение рассмотрено, ставка снижена с 11.10, график платежей скорректирован, приносим извинения за неудобства. Сбербанк»Теперь уже не узнаю, что же повлияло, а благодарю сердечно тех, кто принял такое решение! В заключение хочется отметить очень удобное досрочное погашение ипотеки через Сбербанк онлайн. Без каких-либо заявок, ожиданий, переводов с карты на р/с – просто нужно, чтобы на любом счёте была достаточная сумма, выбрать нужный счёт, сокращение срока или уменьшение платежа и поставить галочку на согласии. Все перечисляется мгновенно – 5 мин максимум. График платежей пересчитывается тоже сразу, его можно получить в виде pdf файла в чате в личном кабинете Домклик. Всем, кто дочитал отзыв до конца - спасибо за внимание и всех Благ. Сбербанку и сотрудникам - благодарность, приятно удивили!