Сделка по рефинансированию ипотеки сорвана по вине Сбербанка

История такая: 16 февраля, Я, с договором ипотеки от "Росбанка" пошёл в офис Сбера к менеджеру по ипотеке, чтобы подать заявку на рефинансирование. Посмотрев договор, менеджер попросил другие документы и всё сфотографировав оформил заявку. В процессе,  я пере фотографировал сам договор ипотеки и частично паспорт, так как это требовали сотрудники сбера. Потом, дополнил документы новыми справками о доходах и в конце февраля мне позвонила служба СБ сбера и задала ряд вопросов, я ответил, и спустя некоторое время узнал, что мне одобрено рефинансирование моего объекта недвижимости. Написав в чат вопрос о том, что делать дальше, мне скинули список необходимых документов, которые я быстро собрал. Так же мне звонили менеджеры и скидывали ссылки на оплату оценки недвижимости (зачем-то сразу две) с номера 900 на мой личный номер, на сумму 3700 рублей, которые я конечно сразу оплатил (одну ссылку). Через некоторое время я увидел, что оценка завершена и она появилась в "Домклик", далее дополнив документы справкой о кредитной истории и остатке задолженности, мне было написано, что всё готово и можно назначать дату сделки, что я и сделал, назначив дату на 13 марта 2021г.. До этого мне ещё звонил менеджер с разговорами о том , что чтобы сделать скидку на страхование, нужно застраховаться в Сбере и первую половину оплатить обязательно (страхование жизни и здоровья) до сделки, а уже перед самой сделкой оплатить вторую часть (страхование самого объекта). Хорошо, что не успел оплатить вторую часть страховки, а первую к сожалению успел, так как сотрудник сразу же мне скинул с того же номера 900 ссылку на оплату онлайн и я её оплатил. В итоге я жду с радостью день сделки, и тут мне звонит менеджер и говорит, что мол сделки не будет, так как оказывается, что с самого начала всей истории, по вине юриста сбера (который якобы торопился в отпуск), мне было неправомерно одобрено рефинансирование и оказывается всё, что я делал (собирал документы, ездил на личном транспорте в офис, оплачивал оценку и страховку) всё это зря. Как я уже потом выяснил, он (юрист) и соответственно остальные менеджеры, кроме одного, который как я понял заметил, но было уже конечно поздно, просмотрели, что мой договор ипотеки с Росбанком не подходит под политику Сбера, так как он не являлся первичным договором ипотеки, а был уже вторым (так как в прошлом, в 2019 году, я уже делал рефинансирование ипотеки через Росбанк). Если бы не сотрудники, по вине которых мне одобрили заведомо неподходящий договор, то соответственно и не было бы моих трат на эту сделку, которая не состоялась по ВИНЕ САМОГО  СБЕРБАНКА.  Написав всё тоже самое в чат на "Домклик", мне ответили, что мол деньги за оценку мне не вернут, что честно повергло меня в шок. Написав в ответ, что я пойду в Роспотребнадзор и далее в суд, мне ответили, что они сформировали заявление (какое и куда мне не написали, номер не скинули) в итоге я просто так прождал 2 недели. Опять написав в чат, мне скинули отписку от конторы "ЦНС" , что деньги не вернут. Вот теперь сижу в тихом шоке и думаю, что своими же действиями, Сбер, не признав вину и даже не извинившись перед своим клиентом, теперь просто молчит, отписывается и не возвращает деньги, что соответственно вызывает у меня желание идти в Роспотребнадзор и в суд и подавать иски на них, естественно помимо моих затрат теперь я буду требовать и компенсацию морального вреда в двойном размере моих трат на сделку, которая не состоялась по вине Сбера. Я просто не ожидал подобного от такой конторы, как Сбербанк, думал, что уж на досудебное урегулирование они пойдут точно, так как вина то ИХ.