Сбербанк

Потеряли оценочный альбом квартиры

16.04.2021 17:15
3809
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Королёвское центральное отделение Сбербанка - пр. Космонавтов , д. 6, лит. А . В апреле 2020 года я передала в данное отделение Оценочный альбом  квартиры (1 экз. на бумаге) ипотечному менеджеру Алине О. (телефон есть, фамилия тоже - всё на визитке, абонент в данный момент "не доступен"). Она выдала мне доп. соглашение об отмене закладной.  Дальнейшая судьба оценочного альбома мне не известна, т.к. работник банка сама должна его передать далее по назначению. В данный момент с ДомКлик мне сообщили, что я должна отправить выписку из ЕГРН , т.к. оформила квартиру в собственность и Оценочный альбом, сроком давности не более 6мес!!! На мой вопрос: а где же предыдущий оценочный альбом, мне ответили, что в документах его нет. Надо делать запрос в архив (это 5-7 дней).  В противном случае мне нужно еще раз заказывать оценку квартиры (4,5тыс. руб). Что представляет из себя архив Сбера, мне не понятно. Что делать и кому жаловаться тоже. Менеджер Домклик сказала, что если сотрудник Алина О. уволилась,а  в архиве не найдут оц. альбом, то нужна новая оценка. С какой радости я должна тратить деньги, если проблема по вине Сбера? Пусть компенсируют, либо ищут Алину О. и выясняют где же документ. Внятного ответа менеджер Домклик мне не дала.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-16T22:39:27+03:00
Здравствуйте! Всё проверю. Вернусь к вам с комментарием до 02.05.21, постараюсь раньше. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
olgama2020
2021-04-22T11:20:38+03:00
Итак, мою проблему решили, альбом нашли . В связи с этим выражаю огромную благодарность сайту сотрудникам сбербанка и сайту Banki.ru за сэкономленные время, деньги и нервы. После размещения моего отзыва со мной очень быстро связались компетентные сотрудники Сбербанка и сообщили что займутся проверкой/решением моей проблемы. На это понадобилось менее 7 дней. Сегодня отзвонились и сообщили, что оценочный альбом найден и прикреплен к документам по ипотеке. Хочу заметить, что Banki.ru действительно работает, не ожидала такой оперативности. Сотрудникам Сбербанка и сайту еще раз огромное спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 312 банка
2,41
средняя оценка
31.79%
решено проблем
3 795
отзыва
3 535
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Омбудсмен Сбербанка

Оценка 5

Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни... Читать полностью

31.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи... Читать полностью

26.03.2026

Оперативное решение вопроса просроченной задолженности

Оценка 5

Добрый день. Хотела оставить отзыв о работе сотрудника банка Б-о Анны А.. 17 марта я написала обращение в Банки ру, со мной связалась Анна, все объяснила, помогла разобраться со... Читать полностью

25.03.2026

Благодарность менеджеру офиса домклик

Оценка 5

Я обратилась 25.03.2026 в офис Домклик по адресу: г.Тольятти ул.Юбилейная 55,обслуживалась у специалист Е-к Елена В.. Я получила сертификат по молодой семье и чтобы его реализовать... Читать полностью

25.03.2026

Пропустил подтверждение льготной ставки, ставку увеличили

Оценка 5

Здравствуйте.Работаю в аккредитованной IT-компании. 16 августа 2023 года взял в Сбербанке ипотеку по льготной программе для IT. 12 февраля 2026 года пропустил подтверждение места... Читать полностью

25.03.2026

Разрешилось повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

В конце февраля случилась ситуация с повышением ставки по ИТ-ипотеке в Домклик. Не вдаваясь в подробности и причины произошедшего (об этом тут есть мой отзыв-вопрос с заголовком... Читать полностью

20.03.2026

Решили вопрос по возвращению льготной ставки

Оценка 5

Благодарю Марию Александрову за быстрое решение вопроса по возвращению льготной ставки по ипотеке! Дай Вам Бог здоровья и долгих лет жизни. Без преувеличения, вы спасаете людей... Читать полностью

18.03.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка