Благодарность за клиентоориентированность

31.07.2021 18:03
5040
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность специалисту З-ой Ксении ,  в отделении банка города Санкт-Петербург на елизаровской 11. Она является примером клиентоориентированности и чуткого отношения к клиентам.Я обратилась по поводу списания денежных средств с карты. Ксения не только проверила все выписки по моим картам,но и подсказала что это возможно действие какой либо подписки.При проверке именно так и оказалось,благодаря вовлечённости данного сотрудника,мне не пришлось блокировать карты и оставаться без них.Если бы каждый сотрудник так работал с клиентами, то у банка было бы больше положительных отзывов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T12:04:13+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы для решения вопроса по дистанционный каналам (горячая линия/чат и т.д.) до обращения в отделение банка? Сколько по времени длился процесс обслуживания в банке? 19.08.2021 12:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 26.08.2021 Благодарим за ответ, оценку засчитываем.
v*******@gmail.com
2021-08-22T02:13:21+03:00
На горячую линию не обращалась ,по времени все заняло не более 15 минут ,далее подошёл консультант и рассказывал про сбермегамаркет
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-31T19:11:49+03:00
Здравствуйте! Я передам коллеге вашу благодарность. Спасибо, что отметили ее работу 😊 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
12 774
отзывов
12 202
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к контактный центр за помощь в установлении запретов на списание денежных средств по дебетовой карте. Сотрудник банка Вероника очень доброжелательно... Читать полностью

11.09.2025

Оперативное решение проблемы и снятие ограничений

Оценка 5

Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются... Читать полностью

03.09.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении моего вопроса. Денежные средства которые был незаконно списаны мошенниками 28.09.вернули на карту 01.09. в рамках моего... Читать полностью

02.09.2025

Блокировка карт

Оценка 5

Сбер заблокировал карты - решили вопрос за 3 дня. Дистанционно. Это было начало июля. После этого заблокировали карты Альфа, ВТБ и БКС. По Альфе и БКС не было операций уже лет 5. В... Читать полностью

01.09.2025

Благодарность сотруднику чат-поддержки Александру)

Оценка 5

Ранее 25.08 обращаласт в чат, чтобы отменить выпуск платежного стикера и вернуть списанную за него комиссию. Александр не задавая лишние вопросы, а также не предлагая оставить... Читать полностью

31.08.2025

Перевыпуск социальной карты

Оценка 5

Хотим выразить тогромную благодарность старшему оператору службы 900 Даниилу ,который 21 и 22 августа помог нам решить проблему с перевыпуском карты для дедушки 96 лет,а так же... Читать полностью

27.08.2025

Очень удобный и современный офис

Оценка 5

12 августа 2025 года посетил новый офис на ул. Брянского Фронта, 4. Наконец-то сделали дебетовые карты с бесплатным обслуживанием. Был приятный сюрприз. Сначала запутался, но... Читать полностью

23.08.2025