Сбербанк

Сбербанк не закрывает счет кредитной карты

17.11.2021 22:34
9321
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредитной картой Сбербанка пользовалась с 2012 г. Всегда вовремя проводила платежи и платила проценты. 24 августа 2021 взяла потребительский кредит в отделении Сбербанка и частью полученной суммы погасила задолженность по карте. Сразу же подала заявление на закрытие счета. Меня заверили, что счет будет закрыт в течение месяца максимум. В начале октября я понимаю, что никаких изменений не произошло, снова обращаюсь в отделение, показываю заявление, сотрудница выразила удивление ситуацией и составила электронное обращение№211007-0028-908300 от 07.10.2021 со сроком рассмотрения до 11.10.2021.Рассмотрение данного обращения продлевалось три раза, пока я не позвонила через онлайн кабинет. Далее получила ответ в смс, что заявление на закрытие счета кредитной карты не зафиксировано, вот так сюрприз!  09.11.2021 подаю второе заявление в отделении, требую поставить отметку о принятии. Получаю СМС, что заявка на закрытие карты принята и плановая дата закрытия 17 ноября.  И вот сегодня, наконец, ..... Тадам! Содержание СМС: "Кредитная карта Visa........ не закрыта. Причина: не погашена задолженность в размере 0р." Хочется спросить: что это за "Кошки-Мышки"? Что за шапито устраивается из элементарной операции? Я закрою этот счет так или иначе, но такое проявление неуважения к клиентам отвратительно! Разочарование полное 👎 Юлия А.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-19T13:46:36+03:00
Здравствуйте! Счет карты закрыт. Простите за неудобства. Спасибо, что подтвердили решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
DELETED
2021-11-19T11:51:17+03:00
Спасибо большое за помощь! Сегодня позвонили из Сбербанка и сообщили, что счет закрыт! Причина оказалась в начислении процентов за обслуживание, которые я добросовестно оплатила. Это оказалось лишним. Печально, что для выяснения этого понадобилось написать негативный отзыв на данный ресурс. Спасибо сайту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,50
средняя оценка
36%
решено проблем
8 348
отзыва
7 729
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! ☀️ Хотела бы отметить качественную работу одного из сотрудников СБЕРа, Максима Ч-на.  Подойдя на кассу самообслуживания в одном из ресторанов быстрого питания, я... Читать полностью

22.04.2024

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Всём привет. Рассказываю, как в очередной раз Сбер намеренно обманывает своих клиентов. Открыл кредитку Сбера. Всё тарифы, кроме основного - годовой процент, специально спрятаны... Читать полностью

20.04.2024

Прошу вернуть ошибочно списанную комиссию с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 09.04.2024 г. в 17:54 я ошибочно перевела, с кредитной карты на свою дебитовую карту мир денежные средства, в размере 50 рублей. Хотела перевести денежные... Читать полностью

09.04.2024

a************@yandex.ru

Оценка 5

Добрый день Уважаемые сотрудники сбербанка! 07.04.2024 сделал перевод с кредитной карты на сумму 50000 тысяч рублей у меня сняли за перевод 1500 рублей за комиссию,почему при... Читать полностью

08.04.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 4

Добрый день! Всегда считала банк открытым и лояльным к своим клиентам. По факту, хочется закрыть все карты и не пользоваться этим банком совсем. Я уже приняла решение не быть их... Читать полностью

04.04.2024

Карта 120 дней с процентами

Оценка 5

Здравствуйте! В декабре 2023 года я оформил кредитную карту Сбербанка 120 дней без процентов взамен старой кредитной карты с льготным периодом 55 дней. Я использовал карту для... Читать полностью

29.03.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

Пришло смс сообщение о перевыпуск кредитной карты. В удобное для меня время зашла в банк для получения карты. В Сбербанке специалист быстро и профессионально оформила карту... Читать полностью

08.03.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка