Верните телефоны в отделения

Обслуживание клиентов с каждым годом все хуже и хуже! Бюджетному учреждению необходимо продлить полномочия второй подписи в сбере-онлайн для зарплатного проекта, без расчетного счета, и при входе под этой учетной записью появляется напоминание об окончании срока и ссылка на корректирующее заявление, которое необходимо предоставить в отделение банка. Но при открытии документа выясняется что заявление приложено не корректирующее, а первичное, которое в отделении в последствии не приняли у меня. Я позвонила в контактный центр узнать какую доверенность мне нужно заполнить на продление полномочий, потому что на сайте размещены две и ни одна не подходит на мой взгляд, на что получила ответ что полномочия продляются электронно, через личный кабинет, мой ответ что у нас нет расчетного счета специалиста не смутил. Я заполнила все электронно, но, подозревая некомпетентность консультирующего сотрудника, решила все продублировать на бумаге и отвезти в отделение: обе доверенности (фото в рамке и без рамки), выскакивающее в клиент-банке заявление, заявление на электронное продление. В итоге ничего у меня не приняли - заявление бумажное должно быть корректирующее, а не первичное (как писала выше), доверенность бумажная должна быть подтверждена через клиент-банк (о чем в контактном центре видимо не знают, как впрочем и какие доверенности в каких случаях используются) электронную доверенность они не видят, электронно продлять полномочия без расчетного счета нельзя.  Потратив кучу времени на бессмысленный разговор по телефону с контактным центром я еще и съездила получается просто для того что бы узнать какой комплект документов необходим для продления полномочий. Почему нельзя позвонить в свое отделение, где хранится дело юридического лица, и проконсультироваться по телефону,  почему в контактном центре работают некомпетентные специалисты, почему в клиент банке предоставляются неактуальные заявления, кто мне оплатит время и поездки туда-сюда? Сбер лучше бы клиентское обслуживание в банках улучшал, чем аптеки открывать с маркетами и беспилотными такси.  Как физическое лицо давно уже там не обслуживаюсь и  не буду.