Заблокирован расчетный счет без объяснения причин

15.08.2022 15:13

2170

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. 06.08.2022 обратился в отделения банка для открытия расчетного счета, предварительно обсудив детали о специалистом КЦ. Сотрудник офиса выполнил все (с его слов) необходимые манипуляции для открытия расчетного счета. Через несколько часов я получил доступ к личному кабинету. Авторизовавшись, я обнаружил, что банк "навесил" ограничение на расчетный счет, из-за которого я не могу совершать расходные операции. Я снова позвонил в КЦ, оператор мне сообщил, что ограничение будет снято как только будет "закрыта задача", в течение 1 - 2 рабочих дней. Прошло уже полторы недели. Ограничение до сих пор не снято. Сотрудники банка не могут, либо не хотят объяснять причины его возникновения, а так же, собственно, убрать его. На мои неоднократные просьбы ускорить сроки решения, банк только приносил извинения и увеличивал эти сроки. Если вы хотите быстро начать пользоваться расчетным счетом, Сбербанк точно не для вас. Ужасный сервис.

Администратор народного рейтинга

2022-08-17T22:34:09+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Сбербанк

2022-08-17T15:04:14+03:00

Добрый день! Мне сообщили, что в настоящее время вопрос с доступом к счету решен. Мой коллега связался с вами и пояснил ситуацию. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер

Jared404

2022-08-19T19:13:32+03:00

Доступ к счету действительно был предоставлен. Для этого мне пришлось вновь прийти в отделение банка, и вручную заполнить заявление. На это ушло около часа. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса (если не ошибаюсь, Б-ов Виктор, и руководитель - ФИО не запомнил) за внимание, вовлеченность в процесс, заинтересованность и вежливость. Что касается компенсации банком - оценил бы ее так же в единицу по пятибалльной шкале. Т.к. из-за простоя я буду вынужден оплачивать неустойки. Да и свое собственное время, которое я в результате потратил, я оцениваю гораздо дороже, чем льготное обслуживание на 1 месяц (а по факту даже меньше, так как я полторы недели в текущем месяце не мог пользоваться счетом). Так или иначе, оптимальным было бы просто вовремя предоставить мне доступ к счету. Случившаяся ситуация - крайне негативный пример клиентского пути. Надеюсь, Сбер все-таки улучшит этот процесс.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 308 банка

2,46

средняя оценка

33.53%

решено проблем

5 210

отзыва

4 910

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение вопроса user-457925199905 Закрыла ИП и остатки денег с расчетного счета перевела в Банк Уралсиб. После чего банк Уралсиб начал запрашивать документы для подтверждения доходов. Так как ИП закрыла...

Сбербанк

Проверка по 115-ФЗ user-522924775132 Был запрос на проверку бизнеса по 115-ФЗ. Пришел на запрос предоставление документов в рамках данной проверки. В запросе были четко прописаны все документы которые необходимо было...

Сбербанк

Прошли проверку с помощью компетентных менеджеров user-874124662370 Добрый день! Поступил запрос в Сбере в рамках 115-ФЗ. Мы в отведенное время не успели собрать весь пакет документов. Банк пошел навстречу, продлив срок предоставления документов...

Сбербанк

115 - ФЗ user-988824616678 Приветствую всех! "Запрос документов по 11...N° 10120027 oт 18.02.2026ч" мне поступил, по запрос проверки 115 ФЗ. Хочу выразить благодарность, сотруднику банка Татьяне, за четкое...

Сбербанк

Запрос на предоставление документов по 115 ФЗ user-556524609261 В организацию поступил запрос от 25.02.2026г. на предоставление документов по 115 ФЗ. , с нами тут же связался комплаенс-менеджер, обьяснил что и как нужно сделать и предоставить...

Сбербанк

Запрос документов по 115-ФЗ user-144323426596 29.12.2025 поступил ЗАПРОС на проверку документов по 115-ФЗ с сроком исполнения до 19.01.26. и сразу были ограничены операции по р/с. 14.01.26 с нами связалась менеджер Татьяна...

Сбербанк

Содействие в подготовке документов по запросу службы мониторинга банка user-485224045715 В рамках проверки хозяйственной деятельности компании по запросу банка требовалось предоставить некоторые документы и пояснения. В процессе подготовки и предоставления документов...

Сбербанк

Решение вопроса

Оценка 5

Закрыла ИП и остатки денег с расчетного счета перевела в Банк Уралсиб. После чего банк Уралсиб начал запрашивать документы для подтверждения доходов. Так как ИП закрыла... Читать полностью

10.05.2026

Проверка по 115-ФЗ

Оценка 5

Был запрос на проверку бизнеса по 115-ФЗ. Пришел на запрос предоставление документов в рамках данной проверки. В запросе были четко прописаны все документы которые необходимо было... Читать полностью

26.03.2026

Прошли проверку с помощью компетентных менеджеров

Оценка 5

Добрый день! Поступил запрос в Сбере в рамках 115-ФЗ. Мы в отведенное время не успели собрать весь пакет документов. Банк пошел навстречу, продлив срок предоставления документов... Читать полностью

16.03.2026

115 - ФЗ

Оценка 5

Приветствую всех! "Запрос документов по 11...N° 10120027 oт 18.02.2026ч" мне поступил, по запрос проверки 115 ФЗ. Хочу выразить благодарность, сотруднику банка Татьяне, за четкое... Читать полностью

12.03.2026

Запрос на предоставление документов по 115 ФЗ

Оценка 5

В организацию поступил запрос от 25.02.2026г. на предоставление документов по 115 ФЗ. , с нами тут же связался комплаенс-менеджер, обьяснил что и как нужно сделать и предоставить... Читать полностью

12.03.2026

Запрос документов по 115-ФЗ

Оценка 5

29.12.2025 поступил ЗАПРОС на проверку документов по 115-ФЗ с сроком исполнения до 19.01.26. и сразу были ограничены операции по р/с. 14.01.26 с нами связалась менеджер Татьяна... Читать полностью

24.01.2026

Содействие в подготовке документов по запросу службы мониторинга банка

Оценка 5

В рамках проверки хозяйственной деятельности компании по запросу банка требовалось предоставить некоторые документы и пояснения. В процессе подготовки и предоставления документов... Читать полностью

21.01.2026