Что за дичь?

26.09.2022 09:39
2261
4
Оценка
1
Отзыв проверен
26.06.22 примерно в 11:20 позвонил через приложение в поддержку за простой консультацией, но там такая дичь...  Мне нужно было просто уточнить пришел возврат или нет. По моим данным не сходился баланс карты ( возврат вроде пришел, но в истории нет подтверждения прихода, и это очень смущает...)  Три оператора подряд перекидывали меня друг на друга, чтобы ответить на вопрос: "Подтвердите или нет пришли деньги или нет?" Первые два оператора толком ничего не смогли ответить ясно и четко, третий оператор вообще сказал, что деньги не пришли ( пришлось заказывать выписку, чтобы уже самому перепроверить простой факт, оказалось что пришли еще 20 сентября) И все трое твердят про ожидание 30 дней на возврат!!!! Откуда такая дичь вообще???    Попросил озвучить на какой закон они ссылаются, первые две перекинули на последнего оператора, ответ третьего поразил:"На потребительский закон" )))))  Вы где таких сотрудников берете? Кто их вообще обучает? Ладно про закон не все могут знать, но как они приход возврата не видят мне не понятно!?
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-26T15:18:13+03:00
Добрый день! Проверила качество и выяснила, что в контактном центре не была отражена информация о сумме и дате возврата. В работе первых двух сотрудников ошибок не нашла. Срок возврата 30 календарных дней установлен платежной системой. Сотрудник, который ссылался на потребительский закон, ошибся. Знаю, что с ним провели работу. Простите за неудобства 🙏 Операции рекомендую проверить в отчете по карте. Направила его вам в приложении. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.8%
решено проблем
5 039
отзыва
4 760
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

.Я владелец кредитной карты Сбера. 4 июня 2026 года на Wildberries у меня было 4 списания за разные покупки на маленькие суммы. Первое в 4 утра прошло как Покупка без комиссии... Читать полностью

08.06.2026

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты

Оценка 5

Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было... Читать полностью

04.06.2026

Лояльность к добросовестным клиентам

Оценка 4

Являюсь многолетним клиентом Сбербанка и всегда строго соблюдала условия кредитования: все суммы вносила досрочно, закрывая задолженности в ноль. Однако из-за досадной... Читать полностью

01.06.2026

Спасибо огромное Марии Александровой

Оценка 5

Несколько раз пытался удаленно закрыть кредитную карту, в приложении банка данный функционал недоступен. Написал о проблеме здесь, после чего проблема была решена в течение суток... Читать полностью

28.05.2026

Спасибо службе омбудсмена Сбербанка!

Оценка 5

В январе 2025 года я приобрел через онлайн магазин товар, стоимостью более 50 тыс. руб. При этом был заключен договор и произведена оплата по qr коду с чеком. По договору продавец... Читать полностью

13.05.2026

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка