Не списался платеж по ипотеке

26.10.2022 18:58

1679

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

К сожалению и мне пришлось столкнуться с неадекватностью работы Сбербанка. 25.10.2022 в 22:13:19 пополнила карту с которой списывается ипотека при этом уточнив в чате будет ли списан платеж вовремя на что получил ответ: "платеж списывается до 23:59 текущего дня", но платеж не списался и в 00:30 26.10.2022, в 05:00 26.10.2022 первый раз обратилась в поддержку по номеру 900, но в грубой форме получила ответ что 25.10 система пробовала 6 раз списать платеж и у нее не получилось, никаких объяснений при этом оператор не дал сказав что платеж спишется в течение дня 26.10, но на текущий момент платеж все еще не списан. Так же в разделе кредита есть информация что начислена неустойка 6.18 рублей и общий платеж составляет 29 087,83 рублей, но в чате бот утверждает что задолженность уже 29361.95 рублей, при этом где указа эта информация не понятно. Составил обращение в Сбер № 221026 0911 971300. Но уже честно сказать разочарован в сервисе банка, т.к. со своей стороны полностью выполнил все условия но такая серьезная организация не может настроить свою работу.

Администратор народного рейтинга

2022-11-04T17:17:58+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Сбербанк

2022-10-27T16:20:08+03:00

Здравствуйте! Я закончила проверку, аннулировала задолженность и скорректировала кредитную историю. Простите, пожалуйста, за эту ситуацию, списанные пени я также вернула вам на карту. Буду признательна, если сообщите о решении вопроса в комментариях 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер

user-278911742379

2022-12-07T13:01:31+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 308 банка

2,45

средняя оценка

33.56%

решено проблем

5 260

отзыва

4 961

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление ипотеки дистанционно user-485625516980 Оформляла в 2026 году семейную ипотеку посредством сервиса Домклик. Заявку одобрили быстро, далее вся сделка проходила дистанционно. Для этого необходимо было оформить электронную...

Сбербанк

Сделка на 5+ user-131823385015 Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сбербанка Павлу К-ву за безупречную организацию и сопровождение нашей ипотечной сделки, которая состоялась 13 мая. Сделка была...

Сбербанк

Хотела выразить огромную благодарность заместителю руководителя user-87569368738 Хочу выразить огромную благодарность за решение воппоса о страховке по ипотеке,никак не могли с мужем занести данные на Домклик,Анастасия долго с нами занималась около 40 мин...

Сбербанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user-954724757098 Хотел поблагодарить Александрову Марию, которая помогла оперативно решить вопрос со снижением ставки по ипотеке ИТ. Предыстория: не успел во время подать документы о подтверждении...

Сбербанк

Вопрос с возвратом ставки решен user-498025181608 Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы. Решение вопроса заняло...

Сбербанк

Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки user-774225132989 Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions...

Сбербанк

Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс" user-131119883313 Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как...

Сбербанк

Оформление ипотеки дистанционно

Оценка 5

Оформляла в 2026 году семейную ипотеку посредством сервиса Домклик. Заявку одобрили быстро, далее вся сделка проходила дистанционно. Для этого необходимо было оформить электронную... Читать полностью

19.06.2026

Сделка на 5+

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сбербанка Павлу К-ву за безупречную организацию и сопровождение нашей ипотечной сделки, которая состоялась 13 мая. Сделка была... Читать полностью

03.06.2026

Хотела выразить огромную благодарность заместителю руководителя

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за решение воппоса о страховке по ипотеке,никак не могли с мужем занести данные на Домклик,Анастасия долго с нами занималась около 40 мин... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хотел поблагодарить Александрову Марию, которая помогла оперативно решить вопрос со снижением ставки по ипотеке ИТ. Предыстория: не успел во время подать документы о подтверждении... Читать полностью

15.05.2026

Вопрос с возвратом ставки решен

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы. Решение вопроса заняло... Читать полностью

15.05.2026

Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки

Оценка 5

Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью

12.05.2026

Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"

Оценка 5

Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как... Читать полностью

16.04.2026