Сбербанк не даёт справку о перевыпуске/закрытии дебетовой карты

09.12.2022 19:23
2372
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Перевыпустил 03.12.22 свою дебетовую карту, так как думал, что старая потерялась. Для работы нужно получить официальный документ о перевыпуске карты или же документ о закрытии старой карты. Нужна совсем несложная справка, чтобы всего лишь был номер карты, ФИО, дата закрытия и печать. Не понимаю сложности данную справку мне предоставить. Вначале пытался попросить данную справку в онлайн-чате, там сказали, что помочь не могут, позвонил в службу поддержки, сказали что данный документ могут предоставить в офисе Сбербанка. Вчера 08.12.22 я сходил в офис: сотрудники не понимают как её сделать, потом начали говорить что не выдают, тк расчётный счёт остаётся тот же. Я пытаюсь объяснить, что мне она нужна для работы, но они просто видимо не понимают как её сделать или не хотят. Сегодня 09.12.22 позвонил ещё раз в поддержку: сказали что данную справку получить можно. В общем везде противоречивую информацию мне говорят. Я не понимаю как мне её получить, если в офисе её выдавать не хотят. Это же не сложно мне её предоставить. Просто какие-то сотрудники (например, в поддержке по телефону) хотят помочь, а кому-то это не нужно. Даже если нету образцов для данного документа, можно же сделать на бланке банка, заверить печатью. Даже распечатывать не нужно, так как от меня требуется данный документ в электронном формате. Неужели так тяжело помочь своим постоянным клиентам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-27T07:39:29+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-11T16:09:25+03:00
Здравствуйте! Справку подготовила и направила на ваш адрес электронной почты. В работе сотрудника нашла ошибку. С ним провела беседу и дополнительный инструктаж. Простите за неудобства! Прошу оценить решение вопроса по пятибалльной шкале 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-925012244081
2022-12-27T17:53:52+03:00
Проблема решена, большое спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
1,49
средняя оценка
36%
решено проблем
9 760
отзыва
9 212
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Заблокировали счет по 115фз

Оценка 5

Хочу рассказать об опыте использования сбербанка, считаю его одним из лучших банков в РФ, поддержка отвечает мгновенно, также мгновенно переводят на службу безопасности для решения... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность, оформление ЕКП

Оценка 5

17.05.2024г. отделение СПБ. Невский просп., 82, оформление ЕКП. Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм, клиентоориентированность и очень позитивный открытый подход... Читать полностью

17.05.2024

Перевыпуск продлённой дебетовой карты в г. Москве

Оценка 5

В январе 2024 года мне продлили на 2 года срок действия дебетовой карты. Все эти месяцы проблем с оплатой не было, но вначале мая один терминал отказался принять оплату и я решил... Читать полностью

14.05.2024

Изменение обслуживания по Сберкарте

Оценка 5

Изменились условия обслуживания по Сберкарте, для меня ослуживание стало платным. Можно ответить что надо самому отслеживать изменения, но вы все таки предупредили об этом за 3 дня... Читать полностью

11.05.2024

Плата за обслуживание карты

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о своём недавнем негативном опыте использования Сбербанка. Я открыл банковскую карту и заключил ДКБО 06.04.2024 года в отдном из отделений... Читать полностью

09.05.2024

В банке имеются адекватные сотрудники!

Оценка 4

Осуществляла возврат денег на карту отправителю еще в сентябре 2023. Операция ошибочно отразилась в выписке по карте как "выдача наличных".  Сейчас понадобился документ... Читать полностью

08.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024