Ввели в заблуждение и обманным способом навязали договор страхования вместо депозита

в ноябре 2021 года я, будучи уже на пенсии, обратилась в отделение Сбербанк Росси по адресу Москва, Ленинский проспект, 99 с намерением открыть депозитный вклад (у меня имелись сбереженные с пенсии денежные средства). Я являюсь клиентом Сбербанк Премиум. Я решила сначала проконсультироваться с менеджером, какой наиболее выгодный для себя вклад открыть. Менеджер (Ирина Т.) мне посоветовала заключить договор страхования. Заверила, что денежные средства нужно будет внести разово, при этом каждый год я буду получать повышенные проценты (больше, чем по вкладу). Я заключила договор, однако когда пришла домой, поняла, что по данному договору нужно будет ежегодно вносить денежные средства в том же объеме (которых у меня, конечно, нет). Я вернулась в отделение Сбербанка через час с намерением расторгнуть договор и открыть обычный депозит. Однако менеджер мне сказала, что договор уже расторгнуть нельзя. Попросила не обращаться к руководству, т.к. через год договор можно будет спокойно расторгнуть и вернуть денежные средства в полном объеме.

В ноябре 2022 года мне пришло уведомление от Сбербанка о необходимости дополнительно внести денежные средства и продлить договор, иначе он будет расторгнут по выкупной цене в 0 рублей (т.е. денежные средства мне не вернут). 28 ноября 2022 г. я снова обратилась в отделение Сбербанка по адресу Москва, Ленинский проспект, 99, где мне сказали (Сергей И-в), что если я хочу вернуть деньги, то я должна сейчас внести очередной платеж (которого у меня, конечно, нет), но даже в этом случае деньги мне вернут только через 5 лет. При этом в отделении мне сказали, что год назад я могла спокойно расторгнуть договор, а действия менеджера не соответствовали правилам банка. При этом мое заявление приняли и обещали помочь разобраться с ситуацией в течение 3х дней. По состоянию на текущую дату со мной никто не связался, ситуацию не прояснил. Я сама позвонила персональному менеджеру 16 декабря, он обещал перезвонить. Не перезвонил. Сегодня я снова ему позвонила, он снова не дал никакой онформации, сослался на руководство.

Считаю действия работников Сбербанка мошенническими, направленными на введение в заблуждение наиболее незащищенных людей -пенсионеров с целью мошеннического завладения денежными средствами.