Сбермегамаркет

27.04.2023 на сайте sbermegamarket.ru мною была обнаружена акция "Вернем

50% стоимости бонусами".

некорректные и ведут на правила к другой акции - от 29.04-02.05, с другими условиями).

Согласно условиям акции:

1. Период проведения 27.04.2023-28.04.2023 (включительно)

2. Поощрение - 50% от стоимости товара, максимум 3000 поощрений (3000 бонусов в

программе лояльности)

3. Товары - все товары, размещенные на странице https://sbermegamarket.ru/promo-page/vse-tovary-dlya-vas

27.04.2023 мной был сделан заказ RP******9086 (доставка № 53***0567), был куплен

товар из категории "Электроника", и было списано 3435 бонусов, товар был успешно

доставлен и получен. Согласно правилам, никаких исключений из категорий не было,

на странице https://sbermegamarket.ru/promo-page/vse-tovary-dlya-vas можно быть заказывать

например брендов Apple, Intel, Dyson и т.д. (выбрав соотвествующее в фильтрах). Снимок

экрана с правилам во вложении (или по ссылке https://vk.cc/coz3P8). Согласно правилам, сроки

начисления поощрений (бонусов) составляют 14 дней с момента совершения поощряемой

операции.

23.05.2023 я обратился в техническую поддержку, чтобы уточнить когда будут

начислены поощрения (бонусы). 31.05.2023 в обрещнии GDS-1369550 я получил ответ:

"По заказу 538530567 возврат 50% бонусов не предусмотрен, т.к. товар не участвовал

в акции (в рамках акции возврат бонусов производился только за товары от продавца

СберМегаМаркет из категорий Продукты питания, Детские товары, Зоотовары, ряд товаров

категории «Красота и уход»)."

Далее я предоставил снимок экрана с условиями акции, объяснил ситуацию, что

выполнил все условия акции:

1. Товар был заказан/оплачен в период проведения акции (27.04.2023)

2. Товар был заказ со страницы https://sbermegamarket.ru/promo-page/vse-tovary-dlya-vas 

3. Товар был оплачен бонусами.

Стоит отметить что эта страница https://sbermegamarket.ru/promo-page/vse-tovary-dlya-vas до сих пор выглядит т ак же, и так же в фильтрах есть товары брендов Apple, Intel, Dyson и т.д. Как пользователь я не имел злого умысла заказывать товар из категории "электроника", тем более что это не было указано в условиях. То есть свои условия я выполнил, при этом ООО "Маркетплейс" (Сбермегамаркет) отказывается выполнять свои условия, ссылаясь на "выдуманные" условия акции (при этом нет возможности проверить это).

Оператор Горячей Линии (звонок от 04.06.2023) проверил снимок экрана и страницу

и подтвердил что действительно товары категории "электроника" доступы для заказа. На

просьбу предоставить правила акции, мне прислали ссылку на правила от 29.04-02.05. На мое

возражение что это правила от совершенно другой акции, оператор сообщил что "ни у кого

из них нет возможности поднять условия этой акции". В кэше поисковых систем и интернетархивов эта страница тоже не сохранилась.

Снимки экрана правил:

1. Полная версия:

2. Обрезанная версия (текст соответствует полной версии), видна дата публикации

- 28.04. То есть на момент 28.04 условия были еще такие же как и в

полной версии, руководствуясь которой я совершил покупку: