Не вернулась комиссия за услугу "домклик плюс"

14.06.2023 07:41
2100
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я оформил 10.05.2023 ипотеку в Сбербанке , сотрудник банка сказала что услуга "Домклик плюс" является обязательной по другому никак нельзя оформить ипотеку. Я вынужден был приобрести за свой счет дополнительно платные услуги. После оформления ипотеки, ознакомился с услугой и увидел, что она является не обязательной, составил заявление об отказе на данную услугу. Отправил документы на адрес головного офиса Сбербанка, о возврате комиссии за данную услугу, номер отслеживания: 66****03. Получено письмо банком было 15.05.2023, а денег до сих пор нет. Прошу разобраться и вернуть мне комиссию за данную услугу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-03T17:09:57+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, с 15.05.2023 по дату написания отзыва вы получали обратную связь от банка по какому-либо каналу взаимодействия? Ответить можно в комментарии. 26.10.2023 Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Сбербанк
Сбербанк
2023-06-17T12:07:51+03:00
Здравствуйте! Работу коллеги проверила, ошибок не нашла. Пакет услуг даёт дополнительную выгоду в виде: - снижения процентной ставки по ипотеке (скидка на ставку 1% годовых); - специальных цен/условий по другим продуктам и услугам, включённым в пакет. После расторжения договора ставка по ипотеке увеличится на 1%, отключатся все услуги пакета. При отключении пакета возвращаем часть платы за обслуживание за полное количество месяцев, оставшихся до окончания расчётного периода, в котором прекращаете договор. Форму заявления на расторжение договора направила на вашу электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,49
средняя оценка
35%
решено проблем
10 651
отзыв
10 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Быстрое и удобное оформление ипотеки в Домклик

Оценка 5

Выбрали квартиру, подали заявку на сайте Домклик, в этот же день пришло одобрение ипотеки. Сразу связались в застройщиком, добавили его в сделку. Все очень удобно, никуда ездить не... Читать полностью

07.06.2024

Ипотека Сбербанк. Благодарю менеджера

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру ипотечного отдела города Чехов - М-ой Алёне И.! Сделка прошла очень быстро, все мои вопросы были услышаны. Менеджер отнёсся с пониманием и... Читать полностью

06.06.2024

Хороший отзыв о сотруднике

Оценка 5

Огромное спасибо и благодарность сотруднику Сбербанка в г. Буденновск мкр.8, Бетиной Виктории (8 окно). Всегда обращаюсь по любым вопросам только к ней, оформляла у нее ипотеку и... Читать полностью

31.05.2024

Благодарю Наталью

Оценка 5

Большое спасибо Наталье Д-ой, менеджеру Домклик за оформление ипотеки. Сделка была сложной, с выделением долей детям и участием опеки, но Наталья проконсультировала и по вопросам... Читать полностью

31.05.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность М-ко Людмиле! Были записаны на сделку в 12.10, подошли к назначенному времени, перед нами были люди, позже подошла еще семья, я была очень... Читать полностью

20.05.2024

Вернули списанную комиссию

Оценка 5

Я купил на мегамаркет телевизор , покупал не для себя, а родителям, было выгоднее предложение, я оплатил своей кредитной картой, немного позже родители перевели мне деньги за... Читать полностью

13.05.2024

Благодарность Викторие

Оценка 5

Доброе утро всем! Хотела бы отметить профессионализм и чёткую работу старшего менеджера по ипотеке Б-ой Виктории А-ны, с которой у нас была назначена сделка 22.04.2024 в 17:10 в... Читать полностью

25.04.2024