Разочаровался в отношении к клиенту
Обслуживаюсь как ИП в Сбербанке (ТП 8637/02 Северодвинск Архангельское отделение 8637) более пяти лет. Все устраивало. Рекомендовал Сбер друзьям, и не менее пяти из них открыли бизнес счета здесь за последнее время. В мае подал заявку на кредит для покупки помещения. Только в конце июля получил положительное решение, но с дополнительными "устными" условиями, а именно: ставка составит 13 процентов, если куплю 2 продукта к основному договору. Если не куплю, то ставка увеличится. Один из продуктов, как выяснилось, дублировал обещанный менеджером банка бесплатный перевод кредитных средств на счет физического лица. Ознакомившись далее с кредитным договором, данные дополнительные продукты, якобы понижающие ставку, в нем не обнаружил. Обратившись к сотрудникам Сбера в офисе, а также через чат и обратнюю связь в бизнес-онлайн приложении, также получил только устные комментарии.
Сформировал 28.07.23г. официальный запрос, в котором просил разъяснить, являются ли дополнительные платные услуги обязательными для сохранения пониженной ставки или навязанными. Устно меня заверили, что ответ получу не позднее 3-х рабочих суток. 3.08 получил смс, в которой банк продлевал срок предоставления ответа до 10.08. В итоге, затянув итак сроки предоставления кредита с конца мая до конца июля, Сбербанк сейчас продолжил медлить с ответом на довольно простой на мой взгляд вопрос, без которого я не могу выйти на сделку по приобретение помещения. Потратил уйму времени на переписки, сбор документов, ожидание.., и пока получил только массу негативных эмоций. Продавец также не в восторге от такого долгого ожидания.Считаю, что Сбербанк не только взял за практику навязывание ненужных, кстати, мне продуктов, но и манимупулирует затягиванием получения ответа с целью вынудить меня совершить сделку на первичных условиях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о продуктах Сбербанка
Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита
Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное...
Кредит
Все четко объяснил . Помог с оформлением кредита быстро и качественно. При встречи рассказал доступно и понятно как пользоваться кредитными средствами и платежами по процентам...
Спасибо за тёплый приём!
7.11.2025 встречался с представителем Сбера К-ой Аллой Ф. в офисе банка по адресу г. Москва, Оружейный переулок, д. 41. Великолепный офис в новом здании. Очень доволен встречей...
Благодарность
хочу выразить благодарность ,Елизавете А-ой ,за помощь в досрочном погашении кредита по ип , как оказалась процедура далеко не из легких что даже сотрудники горячей линии не смогли...
Благодарность за работу настойчивого и деятельного менеджера
Добрый день! Хочу поблагодарить своего менеджера Б-ву И.А. за неоценимую помощь в установлении причины и решении проблемы с закрытым в октябре 2021(полностью и досрочно) году...
Банк не передает информацию о досрочном закрытии кредитной линии в БКИ
Здравствуйте, По закону банк передает сведения об открытии или закрытии кредита, событии в БКИ в течении трех рабочих дней. Кредитная линия мной закрыта досрочно полностью...
Благодарность и рекомендация другим клиентам
Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш...