Такого кошмара я в своей жизни не видел никогда

09.09.2023 18:08
1115
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Около 2-х недель назад представитель банка связался со мной, предложил кредитование. Я как раз рассматривал банки и решил согласится на предложение. Составили с менеджером, уже другим, по телефону заявку во временном кабинете. Звонок окончил, продолжил заполнение заявки, но на этапе выдачи показало что нужен Р/С. Начал создавать Р/C, но не понял как закончить регистрацию, связался с банком. Там мне объяснили, что менеджер неправильно выбрал назначение кредита, а еще Р/С открывается только в банке, и представителей в моем городе нет. Были выходные, банк не обслуживает юр.лиц по сб и вс. Неверную заявку отменили, составили новую, пришло одобрение и попросил Р/C.

После выходных пришел в банк в районе 13-14 часов. Был обед у сотрудников, пришлось ждать. Расчетный счет открыли, сказали доступы придут в течении дня - логин на почту, пароль на телефон. Ждал день, ждал два - ни ответа, ни привета. Связался с банком и после 3-х дней ожидания старый временный кабинет заблокировали и создали новый. Заявки на кредитование перенесли на новый кабинет через поддержку, но, после выбора расчетного счета на этапе подписания я получаю окно о том, что сервис недоступен.

Опять ждал день, ждал два, ждал три и наконец ответ. Сотрудник сказал отменить заявку и создать новую. Я отменил старую заявку, создал новую, казалось бы все? Конец? Нет! Пришел отказ :)

Опять связался с банком, на что получил ответ о том, что так как я отказался от старой заявки, я отказался от предложения банка, других предложений нет, поэтому подождите 2 дня и подайте заявку вновь. Ждал день, ждал два и на третий день, сегодня подал заявку. Отказ. Слов нет сколько я времени и сил потратил на этот отвратительный банк, честное слово, матами не описать.

Искал по кабинету как закрыть Р/C, потому что понятное дело, что кредитом тут и не пахнет. Не найдя кнопки позвонил в поддержку, мне сказали как и куда надо нажать и....... СЕРВИС НЕДОСТУПЕН. Я смеяться уже хотел просто во все горло, такого я не видел даже в альфе, в которой похуже бывало. Я просто закончил диалог со специалистом и решил поведать историю о том, как делать не нужно. Что не нужно? Обращаться в сбербанк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T19:19:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Сбербанк
Сбербанк
2023-09-19T19:51:49+03:00
Добрый день! По имеющимся у меня данным, мои коллеги связались с вами и предоставили комментарии по ситуации. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-919112419590
2023-11-24T11:01:32+03:00
Хороший менеджер решил проблему и исправил то, что натворили другие. Вопросов к банку более нет. Спасибо, сбер)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,44
средняя оценка
32.85%
решено проблем
4 048
отзыва
3 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное... Читать полностью

30.12.2025

Кредит

Оценка 5

Все четко объяснил . Помог с оформлением кредита быстро и качественно. При встречи рассказал доступно и понятно как пользоваться кредитными средствами и платежами по процентам... Читать полностью

27.11.2025

Спасибо за тёплый приём!

Оценка 5

7.11.2025 встречался с представителем Сбера К-ой Аллой Ф. в офисе банка по адресу г. Москва, Оружейный переулок, д. 41. Великолепный офис в новом здании. Очень доволен встречей... Читать полностью

27.11.2025

Благодарность

Оценка 5

хочу выразить благодарность ,Елизавете А-ой ,за помощь в досрочном погашении кредита по ип , как оказалась процедура далеко не из легких что даже сотрудники горячей линии не смогли... Читать полностью

13.08.2025

Благодарность за работу настойчивого и деятельного менеджера

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить своего менеджера Б-ву И.А. за неоценимую помощь в установлении причины и решении проблемы с закрытым в октябре 2021(полностью и досрочно) году... Читать полностью

19.06.2025

Банк не передает информацию о досрочном закрытии кредитной линии в БКИ

Оценка 5

Здравствуйте, По закону банк передает сведения об открытии или закрытии кредита, событии в БКИ в течении трех рабочих дней. Кредитная линия мной закрыта досрочно полностью... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность и рекомендация другим клиентам

Оценка 5

Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш... Читать полностью

17.11.2024

Продукты банка