IT- ипотека в СБЕРе - искусственные препоны

Добрый день. Действующий ИП. Вид деятельности - строительство жилых зданий. Строим на продажу.

Объект - ИЖС (земельный участок и жилой дом). Перед началом строительства получили уведомление о соответствии планируемого строительства. Построили дом. Изготовили на него тех.план, поставили на КУ, зарегистрировали право собственности. Уведомление о соответствии построенного объекта не получали. К нам обратился клиент (покупатель). У клиента была предодобрена IT-ипотека от СБЕРа. Подгрузили вск требуемые документы в Домклик, в том числе уведомление о соответствии планируемого строительства. Статус у данного документа в личном кабинете - "Принят".

Покупатель оплачивает отчет об оценке, затем - проект ДКП. Как я узнал позже у покупателя уже оплачена страховка.

ВНИМАНИЕ! Одобрения по объетку от банка ещё не поступило. Спустя около 2-х недель в чате появляется сообщение от банка о необходимости предоставить уведомление о соответствии построенного объекта. Отсыл на наличие тех.плана и уведомления о соответствии планируемого строительства, на основании которых Росреестром осуществлялась постановка на КУ и регистрация права на требования банка не повлиял. Источник требования данного документа менеджер банка раскрыть отказался, сославшись на ВНД. На вопрос - вы не заинтересованы в сделке и своих клиентах, сотрудник банка отвечал шаблонами и маскимально расплывчато. Причем стоит обратить особое внимание на то, что согласно информации в публичном доступе (https://blog.domclick.ru/novosti/post/bez-uvedomleniya-i-so-svoej-stavkoj-sber-uluchshil-usloviya-polucheniya-ipoteki-na-izhs) СБЕР якобы максимально упрощает требования к документам. По факту - имеем ситуацию ровно противоположную. И что особенно примечательно, заемщик (покупатель) уже оплатил банку ряд услуг, банк находится на стадии подготовки ДКП в то время, когда, повторюсь, одобрения по объекту еще нет. Абсолютно формальный подход. Продавец и покупатель соответствуют требованиям банка, объект - тоже. Банк требует документ, который не является "правоустанавливающим" и ни на что не влияет.

ИТОГ: мы потеряли почти месяц, сотрудники банка на контакт не идут, варианты решения вопроса не предлагают. 

ВОПРОС: банк не заинтересован в клиентах? обращаться в другой банк с более гибким и лояльным подходам к заемщику и продавцу?