Блокировка всех счётов без причин

11.10.2023 17:42
437
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В субботу, 8го октября, друг хотел вернуть долг мне, переводом 70тыс рублей. При попытке перевода ему выдало: получатель в данном банке не найден. Залажу в личный кабинет и вижу картину маслом: все счета и карты заблокированы. Я пользуюсь банком уже более 10 лет, первый раз такое встретил. Думаю что делать, попробовал перевыпустить карту, хотя бы одну, и получилось, всё работает, но снова при попытке перевести мне уже с другой карты точно также заблокировали. Далее составляю обращения для решения вопроса о разблокировке счётов, карты перевыпустил, а счета к ним остались также заблокированы, ответ на обращение был быстро, якобы ваш счёт был заблокирован ошибочно и его разблокировали. Я радостный. Всё получилось. Иду в банк, заказываю две именные карты. Закрываю всё заблокированные счета. На следующий день сестра жены мне переводит 200₽ с Тинькофф, точнее пытается перевести и, оп, снова блок всех счётов и карт. ?? Вы издеваетесь или как? Составляю обращение по этому поводу, срок дают 5-7 дней, а за это время мне каждый день карты перевыпускать?

Сегодня сходил получил моментальную карту, оплатил две покупки ей в магазине, оплатил одной перевыпущенной виртуалкой покупку в сбермаркете и Вайлдберриз, сейчас(17:20 МСК 11.10.23) захожу в сбер он-лайн. Угадайте что я вижу.

У меня все счета снова заблокированы. Вы издеваетесь?

А, операторы все говорят, что карта заблокирована из за компрометации данных. Какая может быть компрометации, если я даже карту в руки не получил и не запрашивал в онлайн банкинге данные карты, что специалисты смогут увидеть в системе Сбера даже.

Решите проблему уже, надоело, ей богу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T23:29:08+03:00
Спасибо за отзыв. «...ответ на обращение был быстро, якобы ваш счёт был заблокирован ошибочно и его разблокировали»,— чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот ответа банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем. С учетом полученных материалов оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2023-10-14T18:21:43+03:00
Здравствуйте! Этой картой нельзя пользоваться, но вы можете ее перевыпустить. Прошу отнестись с пониманием к нашим мерам безопасности. Жаль, что это доставило неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,49
средняя оценка
35%
решено проблем
10 651
отзыв
10 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу снова стать клиентом банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу восстановить свою репутацию и чтобы банк снова сделал меня клиентом , чтобы пользовался услугами банка, недавно заблокировали мою карту и не хотят перевыпускать... Читать полностью

31.05.2024

Определенно лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о своем опыте клиента Сбера. Являюсь клиентом Сбербанка уже более 12 лет. Первую карточку получил еще будучи школьником, чтобы откладывать туда деньги... Читать полностью

31.05.2024

Очень выручили

Оценка 4

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в Сбербанке. Обратился в отделение в Москве 5 мая 2024 года в 15:00. Меня приветливо встретили и предложили помощь по... Читать полностью

26.05.2024

Заблокировали счет по 115фз

Оценка 5

Хочу рассказать об опыте использования сбербанка, считаю его одним из лучших банков в РФ, поддержка отвечает мгновенно, также мгновенно переводят на службу безопасности для решения... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность, оформление ЕКП

Оценка 5

17.05.2024г. отделение СПБ. Невский просп., 82, оформление ЕКП. Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм, клиентоориентированность и очень позитивный открытый подход... Читать полностью

17.05.2024

Перевыпуск продлённой дебетовой карты в г. Москве

Оценка 5

В январе 2024 года мне продлили на 2 года срок действия дебетовой карты. Все эти месяцы проблем с оплатой не было, но вначале мая один терминал отказался принять оплату и я решил... Читать полностью

14.05.2024

Сбер, пока!

Оценка 4

Вчера завершила свое многолетнее сотрудничество с банком. Давно хотела, но все тянула. Полная решимость появилась, когда в Сберспасибо в категории "Транспорт" начисления уменьшили... Читать полностью

14.05.2024