Кот в мешке

В конце октября в личном кабинете увидела у себя новую карту мир. Так как карту я не заказывала, то позвонила на горячую линию, чтобы разобраться. Оператор ответила, что новая карта выпущена на замену старой кредитки виза, срок которой заканчивается 31 октября.

Я решила узнать условия пользования новой картой и вот тут начались проблемы.

Сначала оператор сказала, что условия остаются теми же. Уточняю про льготный период и оказывается, он изменился (был 50 дней, стал 120). Уточняю про процентную ставку, мне говорят - такая же, но конкретное число не называют. 

Помня про "ничего не изменится" и новый льготный период прошу предоставить мне письменную информацию по карте. На что получаю ответ, что информация станет доступна в личном кабинете, когда истечет срок действия моей карты виза, т.е 1 ноября.

Пришел ноябрь и я решила проверить карту. Захожу в раздел о карте и никаких документов там нет, равно как и информации о процентной ставке, лимите, льготном периоде. Только срок окончания указан и завлекающе горит кнопка "Активировать".

Снова звоню на горячую линию и после стандартного "у вас условия не изменились" прошу предоставить мне информацию по данному продукту. На это оператор мне сообщает, что увидеть договор и прочитать условия пользования картой я могу только в банке в момент его подписания. А если я не могу прийти в банк, то условия пользования картой я узнаю только ПОСЛЕ ее активации. То есть сначала возьми кредит, а потом узнай что тебе там навязали.

И вот карту дистанционно оформить и активировать банк может, а предоставить условия ее использования почему-то нет.

Считаю, что это незаконно. И очень разочарована таким подходом и отношению к клиентам