Перевод на закрытый счет

24.01.2024 03:55
1488
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня была карта maestro. Срок действия закончился и я закрыла счет. После закрытия (спустя долгое время) маркеплейс мне сделал возврат денежных средств на этот счет . Прошло больше месяца,а деньги где-то зависли и продавцу не вернулись(со слов продавца). Что делать в этом случае я не пойму. Банк говорит,что была отмена операции,т.к.счет закрыт и денежные средства автоматически ушли к отправителю. Продавец обратно деньги не получил. И вообще,кто в данной ситуации должен выяснять где деньги ,я или отправитель.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T12:04:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2024-02-06T15:15:20+03:00
Добрый день! Возврат поступил на закрытый счет, поэтому не зачислен. Мы перевели деньги на другой счет. Что касается качества работы коллег, с сотрудниками провели беседу и дополнительное обучение, чтобы избежать такой ситуации в дальнейшем. Прошу подтвердить решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-16795142
2024-02-11T08:45:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,43
средняя оценка
32.79%
решено проблем
4 692
отзывов
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение по чарджбэку

Оценка 5

09.05.2026 с моей карты Сбербанка произошло автоматическое списание за продление подписки T-e. В тот же день я официально отказалась от услуг на сайте сервиса, зафиксировав заявку... Читать полностью

24.05.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Произошел автоплатеж с сайта, их поддержка не ответила, решила обратиться в данную организацию. К счастью, уже на следующий день проблема была решена, и деньги мне вернули. Хочу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо за помощь и оперативность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Александровой Марии за решение моего вопроса по возврату денег за отмененное бронирование гостиницы. С января месяца пытались вернуть деньги, но отель... Читать полностью

13.05.2026

Возврат за подписку

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без... Читать полностью

12.05.2026

Возврат денег по диспуту

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сберу за оказанную помощь в проведении чарджбэка. В конце января 2026 года я приобрёл видеокарту, оплатив покупку через СБП. К сожалению... Читать полностью

09.05.2026

Сэкономил 720₽ благодаря чату — спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудниц чата поддержки Екатерину и Ирину и кассира в отделении на площади Герцена, 70. В воскресенье утром срочно понадобились наличные доллары — поехать к... Читать полностью

16.04.2026

Отключение подписки с помощью поддержки

Оценка 5

06.03.2026 г. в СберБанк Онлайн увидела свежее списание 499 руб. на подписку с сайта “IMP_BERI-TUT BARNAUL RUS” — случайно подключила. Решила написать в чат поддержки прямо из... Читать полностью

09.03.2026

Продукты банка