Ужасная работа сервиса Бухгалтерия для ИП от Сбер Решения

Сервис "Бухгалтерия для ИП" от СберРешения с приложении Сбер Бизнес. Сервис платный, оплата списывается ежемесячно, но он не работает нормально. 1) Выдает ошибки во время уплаты налогов, более полутора месяцев я не могла их заплатить. Возникли проблемы с подачей декларации, а именно с подключением электронной подписи в приложении 2) не распознает денежные переводы ни от контрагентов мне, ни мои в налоговую. Не распознает их системно, вообще не видит, все нужно вручную распонавать. 3) Не позволяет загрузить электронную подпись. Аналогичные проблемы возникали у пользователей еще год(!) назад (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10609981/)
4) служба поддержки не отвечает на письма. Она просто игнорирует мои запросы.
Я не получила никакого ответа на 7 (!) тикетов, их номера:

 933493285

933493284

933282889

933412662

933412455

 933282889

933055782

933055651 5) на последнюю заявку отправленную 11 марта, я получила первый ответ 22 марта. Где служба поддержки написала, что "приостанавливает" работу над заявкой, потому-что им нужна дополнительная информация. Эта информация УЖЕ была им предоставлена 11 марта. то есть они молчали 11 дней, после чего "незаметили" вложения и предлолили прислать их еще раз. 27 марта, они ответили снова, с подачи заявки прошло более двух недель. и ответ: "На анализ и решение требуется дополнительное время". Какое время, когда будет вопрос решен – никакого ответа. Я по-прежнему не могу подать декларацию. Я по прежнему оплачиваю сервис. Моя первая заявка была в конце декабря. Прошло три (!) месяца – сервис так и не работет. И не известно когда заработает.
Я никому не рекомендую пользоваться этим сервисом.