СберБанк объединил аккаунты СберID и пропали баллы СберСпасибо. Спустя 4 обращения вопрос не решен
В феврале 2024 года я зарегистрировалась на Мегамарке с целью совершения покупки. Зарегистрировалась, указав свой номер телефона и почту. Позднее, в конце февраля 2024 я стала клиентом Сбербанка, оформив дебетовую карту. После этого,я приобрела подписку СберПрайм, и совершила на Мегамаркете покупку, оплатив её картой сбербанка. За покупку должен был быть начислен кэшбек баллами спасибо в сумме 38 тысяч.
7 марта кэшбек был начислен в аккаунт Мегамаркета, но в СберОнлайн я этой суммы не увидела. Позвонила на 900 - оператор посоветовала мне привязать номер телефона в СберОнлайн к СберАйди (номер телефона у меня один и везде был указан только он). Я уточнила у оператора, все ли будет в порядке с моими баллами, оператор уверила меня, что все будет объединено. В итоге 38 тысяч баллов СберСпасибо пропали! И подписка СберПрайм также пропала, сейчас она продлевается неизвестно куда.
С 7 марта проблема не решается. Поддержка Сбербанка отправляет меня в поддержку Мегамаркета. Я трижды подавала обращение, трижды они были закрыты без результата. У меня один номер телефона, я один и тот же человек! Почему я до сих пор не могу воспользоваться своими баллами? У вас массовая техническая проблема с объединением аккаунтов и баллами, мой отзыв далеко не первый. Это моя первая покупка на Мегамаркете и максимально негативный клиентский опыт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о продуктах Сбербанка
Оперативное решение нестандартных вопросов
Выражаю благодарность руководителю?(окно №6) доп.офиса №8638/015 на ул.Ильюшина за решение нестандартной проблемы, необходимо было внести исправления в аккредитив, открытый в...
Электронная регистрация ДКП
Хочу выразить благодарность Ц-ой Виктории А.. Профессионал, работает чётко и быстро. Работу свою знает на отлично. За 30 минут всё сделала и подготовила для отправки договор купли...
Смена данных
Добрый день! хочу выразить благодарность сотруднику офиса, который находиться по адресу Зорге 37. 359 отделение. Б-ой Екатерине, которая решила мою проблему за 5 минут. До этого я...
Предоставили неверную информацию
10 мая решила обновить кредитный потенциал в приложении (делаю это периодически), ранее никаких проблем не возникало, всегда все четко и правильно. В этот раз сбер показал, что у...
Хорошее обслуживание
Обслуживаюсь в премьер офисе 26.04.2024, 10:30 адресу Ленинский проспект 99 у клиентского менеджера К-ой Дарьи. Была проконсультирована и подключила новый пакет привилегий...
Прекрасный руководитель и замечательные сотрудники
17 и 23 апреля я обращалась с доверенностью от мамы в офис банка на улице Бирюлевская 55 (г. Москва). Могу сказать меня сразу же поразило что руководитель отделения С-ва Елена...
10 апреля 2024 г в 15:39 обратилась к Заместителю руководителя офиса Лилие
10 апреля 2024 г в 15:39 обратилась к Заместителю руководителя офиса Лилие С-ой, она очень внимательно и оперативно помогла и распечатала все запрошенные мной и оплаченные чеки...