Новая кредитка Сбера - зло

23.05.2024 19:45
1354
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк в феврале заставил меня сменить кредитку MasterCard, которой я был максимально доволен на кредитную Сберкарту. Меня полностью устраивал бепроцентный период в 50 дней. Берешь деньги - возвращаешь. Пользовался каждый месяц.
На момент перехода мне продлили беспроцентный период текущих долгов до 120 дней. Итого нужно было вернуть 200 в середине мая и 200 в июне. Не зная особенностей новой карты, выполнил перевод на 50 тр через card2card на карту другого банка. Вижу, что комиссия не списалась. В приложении нигде оповещений, о том, что на эту операцию начисляются проценты на следующий день я не увидел. Оповещения о необходимости погашения конкретных сумм в рамках беспроцентного периода приходили. Долг, срок которого подходил в мае - оплатил. И вот настал день нового периода, и что я вижу? Я вижу, что есть какие-то деньги, которые я должен кроме обязательных платежей. перерыл всё приложение нигде не нашел на что начисляется долг.
Все деньги, которые я был должен банку светили на вкладке беспроцентный период (скрин прилагаю).
Техподдержка в чате сказала, что у меня 50 тр без беспроцентного периода. Спросил как погасить, ответили, что долги гасятся в хронологической последовательности. Что раньше взял, то и гасится вперед, то есть верни нам 200 тр, у которых срок без процентов истекает в июне, а потом мы погасим 50 тр.
Ни от ТП в чате ни от ТП по телефону я не добился конкретного пунтка правил, где это прописано.
Решил, что ТП должна мне объяснить, почему эти 50 видны как долг с беспроцентным периодом. Несколько операторов мастерски уклонялись от комментариев скрина, а одна девочка вообще заявила, что 50 тр у меня имеет беспроцентный период. Итого:
1. Вы никогда в приложении не узнаете сколько у вас долг, на который не распространяется беспроцентный период
2. Если вы вдруг сняли деньги, а банк регулярно рекламирует такую возможность, то для того чтобы их вернуть банку, придется сначала погасить все остальные долги, которые были на этой карте.
В итоге решил избавиться от этой кредитной карты

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T13:41:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Сбербанк
Сбербанк
2024-05-25T15:08:46+03:00
Добрый день! Льготный период не распространяется на суммы безналичных переводов на счета, открытые в сторонних банках. Чтобы не платить проценты по операциям, совершённым с 17.04.2024 по 16.05.2024, долг по всем операциям за этот период должен быть полностью погашен до 16.08.2024. Поэтому в СберБанк Онлайн во вкладке «Беспроцентный период 120 дней» отражалась информация о долге, который включает в себя все операции за период (включая льготные и нельготные). Проценты начислены корректно. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.61%
решено проблем
5 229
отзыва
4 923
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Когда один человек внутри системы действительно хочет помочь

Оценка 5

Хочу отдельно выразить огромную благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» — Марине Л-й, эксперту службы заботы о клиентах. Я оказалась в крайне тяжёлой ситуации: из-за внутренней... Читать полностью

10.06.2026

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

.Я владелец кредитной карты Сбера. 4 июня 2026 года на Wildberries у меня было 4 списания за разные покупки на маленькие суммы. Первое в 4 утра прошло как Покупка без комиссии... Читать полностью

08.06.2026

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты

Оценка 5

Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было... Читать полностью

04.06.2026

Лояльность к добросовестным клиентам

Оценка 4

Являюсь многолетним клиентом Сбербанка и всегда строго соблюдала условия кредитования: все суммы вносила досрочно, закрывая задолженности в ноль. Однако из-за досадной... Читать полностью

01.06.2026

Спасибо огромное Марии Александровой

Оценка 5

Несколько раз пытался удаленно закрыть кредитную карту, в приложении банка данный функционал недоступен. Написал о проблеме здесь, после чего проблема была решена в течение суток... Читать полностью

28.05.2026

Спасибо службе омбудсмена Сбербанка!

Оценка 5

В январе 2025 года я приобрел через онлайн магазин товар, стоимостью более 50 тыс. руб. При этом был заключен договор и произведена оплата по qr коду с чеком. По договору продавец... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка